Gelöst
Inklusivnutzer-Konto gesperrt
vor 2 Tagen
Mein ehemaliges Inklusivnutzer-Konto ist nach Vertragsende über die 180 Tage gelaufen. Ich kann mich noch einloggen und alte Mails lesen, aber empfange keine neuen mehr. Bitte lösen Sie die alte Vertragsverknüpfung und stellen Sie das Postfach auf Freemail um.
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 03.10.2026 12:32 eskaliert.
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vor 2 Tagen
@hans-strauss
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast
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vor 2 Tagen
Das Profil ist befüllt. Ich bin heute durchgehend erreichbar.
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von
vor 5 Stunden
Danke! Die betroffene Mail-Adresse steht unter "Weitere Informationen" weiter hinten.
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von
vor 5 Stunden
Moin @hans-strauss.
Ich habe die E-Mail-Adresse freigegeben. Sie können sich diese jetzt neu vergeben.
Viele Grüße
Christian We.
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von
vor 3 Stunden
Danke erst mal! Leider kriege ich das nicht hin. Ich möchte die Adresse ja mit eigenem Postfach haben. Über mein Konto kann ich das aber nicht anlegen (?). Der abdere Weg scheitert daran, dass ich keine Telekom-Handynummer habe (bin bei der Tochter Congstar). Was tun?
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @hans-strauss,
vielen Dank für das Hinterlegen der Daten. Da der Account in der Datenbank nicht mehr exsistiert, können wir das umwandeln in ein Freemail Postfach leider nicht mehr beauftragen. In dem Fall kann die Adresse nur freigegeben werden.
Das geht über dieses Formular.
Gruß Stephie
Hinweis:
1
von
vor einem Tag
Danke, ich habe den Antrag auf Freigabe gesendet. Mit welcher Bearbeitungszeit ist zu rechnen?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Ich kann mich noch einloggen und alte Mails lesen
Dann würde ich aber schleunigst - so noch nicht geschehen - ein Backup machen (so das noch funktioniert)
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Uneingeloggter Nutzer
von