Inklusivnutzer - Umwandlung zu Freemail nun vor und nach Kündigung (innerhalb von 180 Tagen) möglich
vor 13 Tagen
Hallo zusammen,
zu unseren Inklusivnutzern gibt es Neuigkeiten:
Bisher musste nach der Kündigung des Anschlusses eine Freigabe der Inklusivnutzer-Adressen beantragt werden. Anschließend konnten diese manuell als neue E-Mail-Adresse unter einer neuen Zugangsnummer (z. B. als Freemail) eingerichtet werden.
Nun ist eine direkte Umwandlung zu Freemail möglich.
Das ist der Prozess:
Wird der Vertrag eines Hauptnutzers gekündigt, werden auch die zugehörigen Inklusivnutzer gekündigt.
Analog zum Hauptnutzer haben die Inklusivnutzer 180 Tage Zeit, ihre Daten zu sichern. Eine automatische Umstellung auf Freemail ist jedoch nicht möglich.
Möchte ein Kunde seinen Inklusivnutzer auf Freemail umwandeln, können wir dies über unsere Fachseite beauftragen.
Für die Umwandlung gilt:
- Die Umwandlung kann bereits vor einer Kündigung oder auch unabhängig davon erfolgen.
- Bei der Umwandlung gehen keine Daten verloren. Der Inklusivnutzer behält seine bisherige Zugangsnummer. Es wird lediglich die Verknüpfung zum Hauptnutzer aufgehoben und Freemail hinzugebucht.
- Sind kostenpflichtige Zusatzdienste (z. B. Mail M oder MagentaCLOUD M) aktiv, müssen diese nach der Umwandlung im Kundencenter erneut hinzugebucht werden: https://meinkonto.telekom-dienste.de/kundencenter/
Habt ihr dazu weitere Fragen? Dann fragt gerne. 🙂
Viele Grüße
Jonas
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vor 13 Tagen
FYI @Mikko - falls du deine Wiki-Artikel anpassen möchtest. :)
0
vor 13 Tagen
Möchte ein Kunde seinen Inklusivnutzer auf Freemail umwandeln, kann dies über unsere Fachseite beauftragt werden.
Hallo zusammen,
zu unseren Inklusivnutzern gibt es Neuigkeiten:
Bisher musste nach der Kündigung des Anschlusses eine Freigabe der Inklusivnutzer-Adressen beantragt werden. Anschließend konnten diese manuell als neue E-Mail-Adresse unter einer neuen Zugangsnummer (z. B. als Freemail) eingerichtet werden.
Nun ist eine direkte Umwandlung zu Freemail möglich.
Das ist der Prozess:
Wird der Vertrag eines Hauptnutzers gekündigt, werden auch die zugehörigen Inklusivnutzer gekündigt.
Analog zum Hauptnutzer haben die Inklusivnutzer 180 Tage Zeit, ihre Daten zu sichern. Eine automatische Umstellung auf Freemail ist jedoch nicht möglich.
Möchte ein Kunde seinen Inklusivnutzer auf Freemail umwandeln, kann dies über unsere Fachseite beauftragt werden.
Für die Umwandlung gilt:
Habt ihr dazu weitere Fragen? Dann fragt gerne. 🙂
Viele Grüße
Jonas
@Jonas J.
Super, dass sich da etwas bewegt.
Frage: wie wird die Fachseite kontaktiert bzw. beauftragt, gibt es da z.B. eine Webseite
5
von
vor 13 Tagen
Ich benötige den kostenlosen Zugang zu Telekom-Dienste da ich meinen Festnetz- und Mobilfunk Vertrag bereits gekündigt habe und meine E-Mail Adresse und die E-Mail Adresse des Inklusivnutzers behalten möchte. Wie komme ich zu diesem Fachseiten-Kontakt?
von
vor 13 Tagen
Hallo @Berliner13583
danke für das nette Gespräch.
Wie besprochen kümmere ich mich zunächst darum, dass der Inklusivnutzer in Freemail gewandelt wird. Danach nehmen wir uns deinen Hauptnutzer vor. :)
Viele Grüße
Jonas
von
vor 10 Tagen
Hallo @Berliner13583
und hier wie besprochen der Link für deinen Hauptnutzer: https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/adresse-behalten
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Hallo Jonas J.,
Wie ist die Situation, wenn bisher keine Mobilfunk-Nummer hinterlegt ist und man keine von der Telekom hat? Also weder in den Wiederherstellungsoptionen noch MFA.
Grüße
gabi
2
von
vor 10 Tagen
Hallo Jonas J.,
Wie ist die Situation, wenn bisher keine Mobilfunk-Nummer hinterlegt ist und man keine von der Telekom hat? Also weder in den Wiederherstellungsoptionen noch MFA.
Grüße
gabi
@Jonas J.
von
vor 10 Tagen
Hey ho, habe ich hier beantwortet:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/inklusivnutzer-umwandlung-zu-freemail-nun-vor-und-nach-kündigung-innerhalb-von-180-tagen-möglich/6aacd302084ab9a0db92f925?commentId=6aacd4eb7e99ed0b737a7e6c&replyId=6aacdc1add6b66c7b8aaff3d
:)
Wenn die 2FA vorher noch nicht aktiv war, wird sie nach der Umstellung auf Freemail beim 1. Login-Versuch eingerichtet, gerade live erlebt.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Hallo Jonas J.,
> Bei der Umwandlung gehen keine Daten verloren.
Nur, um sicherzugehen und anderen nicht Falsches mitzuteilen:
Wenn der Inklusivnutzer zusätzliche Adressen eingerichtet hat, werden die automatisch mitgenommen und müssen nicht einzeln manuell "umgezogen" werden?
Grüße
gabi
2
von
vor 10 Tagen
Hallo Jonas J.,
> Bei der Umwandlung gehen keine Daten verloren.
Nur, um sicherzugehen und anderen nicht Falsches mitzuteilen:
Wenn der Inklusivnutzer zusätzliche Adressen eingerichtet hat, werden die automatisch mitgenommen und müssen nicht einzeln manuell "umgezogen" werden?
Grüße
gabi
@Jonas J.
Für Mittwoch 😉
von
vor 8 Tagen
Wenn der Inklusivnutzer zusätzliche Adressen eingerichtet hat, werden die automatisch mitgenommen und müssen nicht einzeln manuell "umgezogen" werden?
Hallo Jonas J.,
> Bei der Umwandlung gehen keine Daten verloren.
Nur, um sicherzugehen und anderen nicht Falsches mitzuteilen:
Wenn der Inklusivnutzer zusätzliche Adressen eingerichtet hat, werden die automatisch mitgenommen und müssen nicht einzeln manuell "umgezogen" werden?
Grüße
gabi
Hallo gabi, genau, die zusätzlichen E-Mail-Adressen bleiben erhalten. 💯
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
hallo,
ich möchte eine bestehende Zusätzliche E-Mail-Adresse aus meinem T-Online email-Konto ohne Sperrfrist auf einen neuen Nutzer übertragen.
Wie kann ich die Adresse direkt im System freischalten lassen, damit sie sofort übertragen werden kann?
VG Marcus
0
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von
vor 9 Tagen
hallo,
ich möchte eine bestehende Zusätzliche E-Mail-Adresse aus meinem T-Online email-Konto ohne Sperrfrist auf einen neuen Nutzer übertragen.
Wie kann ich die Adresse direkt im System freischalten lassen, damit sie sofort übertragen werden kann?
VG Marcus
@MarKoll
hier schon gelesen?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/inklusivnutzer-umwandlung-zu-freemail-nun-vor-und-nach-k%C3%BCndigung-innerhalb-von-180-tagen-m%C3%B6glich/6aacd302084ab9a0db92f925?commentId=6aacd4eb7e99ed0b737a7e6c&replyId=6aacdc1add6b66c7b8aaff3d
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Hallo Jonas J.,
> Sind kostenpflichtige Zusatzdienste (z. B. Mail M oder
> MagentaCLOUD M) aktiv, müssen diese nach der Umwandlung im
> Kundencenter erneut hinzugebucht werden
Wie sieht es denn mit der kostenlosen MagentaCLOUD aus?
Grüße
gabi
2
von
vor 8 Tagen
Hallo Jonas J.,
> Sind kostenpflichtige Zusatzdienste (z. B. Mail M oder
> MagentaCLOUD M) aktiv, müssen diese nach der Umwandlung im
> Kundencenter erneut hinzugebucht werden
Wie sieht es denn mit der kostenlosen MagentaCLOUD aus?
Grüße
gabi
damit der Jonas das mitbekommt: @Jonas J.
von
vor 7 Tagen
Wie sieht es denn mit der kostenlosen MagentaCLOUD aus?
Hallo Jonas J.,
> Sind kostenpflichtige Zusatzdienste (z. B. Mail M oder
> MagentaCLOUD M) aktiv, müssen diese nach der Umwandlung im
> Kundencenter erneut hinzugebucht werden
Wie sieht es denn mit der kostenlosen MagentaCLOUD aus?
Grüße
gabi
Die bleibt erhalten, das muss aber bei der Weiterleitung zur Fachabteilung explizit mit angehakt werden.
(ist wie bei der Wandlung des Hauptnutzers zu Freemail, die der Kunde selbst vornimmt. Da ist ebenfalls der Haken bei Cloud-Nutzung zu setzen)
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Moin @Jonas J. ,
danke für die wichtige Info. Ich habe die Anleitungen dazu im Wiki angepasst.
Ein Prozess zur Übertragung der Inklusivnutzer auf Freemail ist ja ein Wunsch, der hier bereits seit vielen Jahren immer wieder geäußert wurde. Das wäre natürlich super, wenn dieser mittelfristig auch direkt automatisch online angestoßen werden könnte (ähnlich wie beim Hauptnutzer).
Vielleicht kannst du nochmal weitergeben, dass auch die Anleitung im Telekom-Hilfebereich dazu angepasst wird?
https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/inklusivnutzer-behalten
Viele Grüße
Mikko
1
von
vor 3 Tagen
N'Abend @Mikko
danke fürs' Anpassen. 💯
Das wäre natürlich super, wenn dieser mittelfristig auch direkt automatisch online angestoßen werden könnte (ähnlich wie beim Hauptnutzer).
Moin @Jonas J. ,
danke für die wichtige Info. Ich habe die Anleitungen dazu im Wiki angepasst.
Ein Prozess zur Übertragung der Inklusivnutzer auf Freemail ist ja ein Wunsch, der hier bereits seit vielen Jahren immer wieder geäußert wurde. Das wäre natürlich super, wenn dieser mittelfristig auch direkt automatisch online angestoßen werden könnte (ähnlich wie beim Hauptnutzer).
Vielleicht kannst du nochmal weitergeben, dass auch die Anleitung im Telekom-Hilfebereich dazu angepasst wird?
https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/inklusivnutzer-behalten
Viele Grüße
Mikko
Ich gehe davon aus, dass das auch bald umgesetzt wird.
Die Wandlungsmöglichkeit ist auf jeden Fall ein Schritt in die richtige Richtung, gerade auch im Hinblick auf die aktuelle Freemail-Registrierungs-Thematik.
Ich sage den Leuten von der FAQ-Redaktion Bescheid, dass der Artikel geändert werden muss.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Ich wollte die emailadresse meines Inklusivnutzers selbst auf freemail übertragen und habe dafür die online einzusehenden Schritte befolgt. Erst Löschung beauftragt, jetzt Freigabe. Nur um jetzt festzustellen, dass ich das gar nicht selbst erledigen kann, weil mein Inklusivnutzer keine Telekom Mobilfunknummer hat und ich mich nun an Sie wende, mit der Bitte, dass Sie das umstellen.
10
von
vor einer Stunde
Hallo,
Kundenummer ist hinterlegt, vorgestern hat mich ja auch jemand anrufen können, Telefonnummer muss also schon da sein. LG
0
von
vor 49 Minuten
@ssmphm,
ich weiß nicht, wo die Rufnummer herkam. Ich kann nur das nutzen, was mir hier zur Verfügung steht. Daher nochmal der Hinweis, bitte eine Rufnummer ins Profil eintragen.
Gruß
André
0
von
vor 43 Minuten
ist eingetragen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
"Möchte ein Kunde seinen Inklusivnutzer auf Freemail umwandeln, können wir dies über unsere Fachseite beauftragen."
Wo bitte finde ich diese Fachseite?
2
von
vor 2 Tagen
"Möchte ein Kunde seinen Inklusivnutzer auf Freemail umwandeln, können wir dies über unsere Fachseite beauftragen."
Wo bitte finde ich diese Fachseite?
@Phone1997
die Teamies hier, aber dafür:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
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Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
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Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
von
vor 2 Tagen
@Phone1997 dazu starten wir ein Ticket.
Du kannst deine Rückrufnummer im Profil hinterlegen und uns hier schrieben, wann wir dich gut erreichen.
Sören
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von