zum 5.10. wurde mein alter T-Online By Call-Vertrag gekündigt, weil das Produkt vom Markt genommen wird - davon war auch mein Mail M & Cloud betroffen. Ich habe, wie angewiesen, mich danach bei Freemail angemeldet, um meine T-Online-Mailadresse und die Mails aus 10 Jahren darauf zu behalten. Zusätzlich habe ich Mail M zugebucht. Laut E-Mail-Center waren rund 15% des Speicherplatzes frei.

Dennoch kann ich seit dem 5.10. keine Mails mehr empfangen. Mails an mich selbst im E-Mail-Center können nicht gespeichert werden, mir wird die Buchung von "Mail M" empfohlen, im Kundencenter: Mail M ist gebucht, erste Rechnung steht schon bereit. Testmails aus anderen Accounts bouncen: "Quota exceeded". Mailbox voll.

Beim Support wurde ich zunächst auf die Höchstanzahl von 93.000 Mails hingewiesen. Tatsächlich hatte ich aus Newslettern etc mehr. Runtergelöscht auf 70k, zum Löschen markierte Mails gelöscht, in Thunderbird, im E-Mail-Center. Keine Änderung.

Nächster Versuch beim Support, Hinweis darauf, dass es mglw Probleme mit Thunderbird und SMTP geben könnte, entsprechende Links ins Service Forum, Ratschläge habe ich befolgt. Ordnerstruktur unproblematisch, bei Thunderbird die Mails in einem lokalen Ordner archiviert, bis auf 4000 Mails in einem Ordner (mit Unterordnern auf einer Ebene) auf dem Server. Profildatei-Backup gemacht, dann Thunderbird-Profil gelöscht. E-Mail-Center-Datenanzeige: 90% frei. Das war am Sonntag. Dennoch: Kann ich keine Mails empfangen. Seit einem Monat fast.

Ich nutze die Adresse seit bald 20 Jahren, will mir gar nicht ausmalen, was da an Kontakten verloren gehen könnte. Kann mir bitte jemand weiterhelfen?