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vor 5 Jahren
Na, ja, sei froh, dass es den Service gibt. Denn für Endegeräte-Probleme ist die Telekom typischerweise nicht zuständig, also verkauft sie Service.
hast Du beim Einrichten auch an die Nutzung des besonderen separaten Mailpasswort gedacht, das für die Nutzung von Nicht-Telekom-Mailsoftware erforderlich ist ?
Sorry, lese gerade nochmal... Bei der Telekom-App nimmst Du das normale. Besser allerdings: auf die TelekomApp verzichten und die normale MailApp nutzen.
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vor 5 Jahren
herzlich willkommen in der Community.
Welche iOS Version ist auf deinem Handy installiert? Du benötigst mindestens eine 11.0 Version.
Liebe Grüße
Tim D.
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von
vor 5 Jahren
Hallo,
IOS 12.4.9
Das Versenden ging immer problemlos. Aber auf einmal nicht mehr möglich.
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von
vor 5 Jahren
@Stefan3168 ok, ich danke dir für die schnelle Rückmeldung. Ein allgemeines Problem gibt es derzeit mit der iOS Version und der Telekom Mail App nicht. Wenn ich es richtig herausgelesen habe, hast die App selbst auch schon einmal neu installiert. Überprüfe bitte noch einmal folgende Einstellungen in deinem iPhone.
Beste Grüße Katharina S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Was haben meine Kollegen genau mit dir probiert, sodass dann unsere Computerhilfe angeboten wurde? Ich muss gestehen, dass es ganz normal ist, sobald ein Endgeräteproblem vermutet wird und mit der App selbst kein Fehler festgestellt werden kann.
Beste Grüße
Katharina S.
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von
vor 5 Jahren
Hallo,
Ihre Kollegen haben gar nichts probiert. Nur den Hinweis auf die Computerhilfe geschickt.
LG Stefan
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von
vor 5 Jahren
@Stefan3168 Nochmals eine dumme Frage nach Deiner Erwartung...
Sollte denn ein Hotlinemitarbeiter auf Kundenzugangslevel mehr haben, als allgemeine Handlungsempfehlungen?
Die haben da KEINE Resourcen zum Austesten von Problemem mit Endgeräten. Der Verweis auf die Computerhilfe ist das Mittel der Wahl.
Man könnte es ja auch beim lokalen Computerservice versuchen.
Auch hier hast du bereits DIE Tipps bekommen. Die Telekom bekommt ihre Apps, insbesondere bei Apple-Geräten, im Aktualisierungszyklus von iOS einfach nicht zu dauerhafter stabiler Funktion. Das ist aber nichts Neues, sondern auch bei Android gängig.
Welchen besonderen Grund hast Du, nicht darauf verzichten zu wollen ? Nur aus Prinzip ?
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von