Gelöst
Kein Login mehr auf meine Freemail-Konto (Konto vermutlich gelöscht), Freischaltung E-Mailadresse ohne Wartezeit nötig
vor einem Monat
Ich habe seit gestern kein Zugriff mehr auf mein Freemail Konto. Beim Login wird angezeigt, dass der Benutzername (t-online E-Mailadresse) nicht vergeben ist, also kein Zugriff mehr möglich (gelöscht, warum?). Mein Mann und ich haben beide seit über 12 Jahre diese Freemail-Adressen, die von meinem Mann funktioniert noch.
Der Telekom Support konnte mir leider nicht helfen, da es sich um ein Freemail-Konto handelt, ich an eine interne Abteilung "T-Login" weitergeleitet wurde, aber außer Warteschleife, kein Kontakt. Ich kann die nicht mehr funktionierende E-Mail-Adresse auch nicht neu anlegen, da bereits vergeben (gesperrt aus Sicherheitsgründen, vermute ich). Ich schreibe hier also aus dem noch funktionierenden Konto meines Mannes (mit dem ich mich hier regisriert habe), um hier auf Support zu hoffen und wieder Zugriff auf mein ursprüngliches Konto zu erhalten. Ich habe in alten Forenbeiträgen gelesen, dass vermutlich das Freemail-Konto gelöscht wurde und die E-Mail-Adresse deswegen gesperrt ist. Ich bräuchte also Hilfe die E-Mailadresse ohne Wartezeit zu entsperren, um sie neu anlegen zu können. Es wäre also sehr hilfreich wenn sich ein Telekom Support-Mitarbeiter auf diesen Post bei der im Profil hinterlegten Rufnummer meldet oder mir ein anderer Weg gezeigt wird, wie die E-Mail-Adresse wiederhergestellt bzw. freigeschaltet werden kann. Danke.
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vor einem Monat
Guten Abend @Reinhild und Reinhard 😊 und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Da es schon spät ist, möchte ich dich nicht unangekündigt anrufen. Ich werde den Rückruf für morgen Vormittag einplanen und wir melden uns dann bei dir.
Grüße
Alexander
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vor einem Monat
Hallo @Reinhild und Reinhard,
vielen Dank für die guten Gespräche am Samstag und heute. Ich hoffe, es findet sich noch irgendwas, wonach wir die E-Mail-Adresse zuordnen können. Ich bin jedenfalls hier im Thread wieder zu erreichen.
Grüße
Peter
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vor einem Monat
wir haben evtl. was gefunden für die Zuordnung und bitten nochmalig wie besprochen um Rückruf, Danke.
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1
von
vor einem Monat
Guten Abend @Reinhild und Reinhard,
danke für deine Antwort.
Magst du uns bitte ein Zeitfenster mitteilen, in dem wir dich morgen gut erreichen können?
Danke und Grüße
Florian
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Im Grunde jederzeit im Zeitfenster von 5:00 bis 23:00...
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von
vor einem Monat
Hallo @Reinhild und Reinhard,
ich danke sehr für das superfreundliche Gespräch 😊.
Melde dich gerne, wenn dir noch andere Daten vorliegen.
Sonnige Grüße
Florian
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Hallo, aufgrund von Urlaub hat es leider etwas gedauert. Wir haben nun eine potentielle Kundennummer, es siehr so aus, dass zum Dezember 2025 der DSL-Anschluss gekündigt wurde bei dem die betreffende E-Mail-Adresse unbekannterweise inkludiert war. Wir bitte um Rückruf, Danke
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von
vor 6 Tagen
Vielen Dank für das Telefonat @Reinhild und Reinhard
Wie besprochen, konnten wir jetzt die Verbindung herstellen. Die Freigabe des Alias erfordert einen speziellen Zugang, daher schreiben wir dir hier, sobald das erfolgt ist.
Sören
von
vor 5 Tagen
Hallo @Reinhild und Reinhard,
besten Dank für das nette Gespräch 😊.
Wie eben besprochen, melde ich mich morgen um 9:00 Uhr, und wir lösen das Thema.
Sonnige Grüße
Florian
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von
vor 5 Tagen
Hallo @Reinhild und Reinhard,
lieben Dank nochmal für das freundliche Gespräch 😊.
Ich freue mich für euch, dass die E-Mail-Adresse wieder erreichbar ist.
Wenn noch Probleme auftauchen, melde dich gerne wieder.
Viele Grüße und alles Gute
Florian
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Hallo @Reinhild und Reinhard,
ich danke sehr für das superfreundliche Gespräch 😊.
Melde dich gerne, wenn dir noch andere Daten vorliegen.
Sonnige Grüße
Florian
Hinweis:
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 5 Tagen
Hallo @Reinhild und Reinhard,
lieben Dank nochmal für das freundliche Gespräch 😊.
Ich freue mich für euch, dass die E-Mail-Adresse wieder erreichbar ist.
Wenn noch Probleme auftauchen, melde dich gerne wieder.
Viele Grüße und alles Gute
Florian
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von