Hallo zusammen,
ich benötige Zugang zum Kundencenter einer sehr alten T-Online-Adresse, die ich seit vielen Jahre nicht mehr aktiv nutze. Die Mails, die hier noch eingehen, bekomme ich per Weiterleitung über eine aktive T-Online-Adresse. Das Passwort habe ich nicht mehr, genauso wenig wie die Antwort auf die Sicherheitsfrage (hier liegt es wohl an der Schreibweise). Dafür wird das Geburtsdatum angenommen und auch der Freigabecode kommt nicht an. Das wären zwei Faktoren, aber das System fordert immer wieder die Sicherheitsfrage. Komme ich jemals da wieder rein?
Beste Grüße
Mario
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11 months ago
Hallo @marathonmario67,
danke für die Rückmeldung.
@marathonmario67 : Aber offenbar hängt an dieser Mail auch eine ebenfalls alte Mail meines Sohnes, der von der abuse-Abteilung darüber informiert wurde, dass verdächtige Handlungen am Konto vorgenommen wurden.
Das allerdings ändert die Situation ein wenig. In dem Fall würde ich dein Anliegen an unsere Abuse Kolleg*innen weiterleiten. Diese melden sich dann telefonisch bei dir.👍 Sie können dann auch mit dir das weitere Verfahren besprechen bezüglich der Sicherheitssperre deines Sohnes.👍
Hab bitte ein wenig Geduld.
Viele Grüße Lisa
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