Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich habe ein akutes Problem mit meinem Login. Ich nutze seit Jahren eine E-Mail-Adresse als Inklusivnutzer über den Hauptvertrag meines Vaters.
Vor Kurzem habe ich über meinen Account ein MagentaTV-Produkt gebucht. Seitdem habe ich keinerlei Zugriff mehr auf mein E-Mail-Konto und hänge in einer Login-Schleife fest. Im Forum habe ich gelesen, dass durch die Buchung fälschlicherweise meine Telekom-ID überschrieben wurde.
Da es sich um einen bekannten Systemfehler bei Inklusivnutzern handelt, benötige ich bitte die Hilfe der Fachabteilung, um die TV-Buchung von meiner E-Mail-Adresse zu trennen und mein Postfach wieder freizuschalten.
Eine Rückrufnummer hinterlege ich jetzt in meinem Community-Profil.
Falls ich die Kundennummer von meinem Vater dafür brauche, sagt gerne nochmal Bescheid, dann müsste ich ihn nochmal fragen.
Vielen Dank für die Hilfe!
Chris
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
@Chrischi66666 Ich danke für unser Telefonat und melde mich, wie bereits vereinbart, sobald es Neuigkeiten zum Ticket gibt, wieder hier. Bis dahin danke ich für deine Geduld!
Viele Grüße
Natalie
Hinweis:
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