Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich habe ein akutes Problem mit meinem Login. Ich nutze seit Jahren eine E-Mail-Adresse als Inklusivnutzer über den Hauptvertrag meines Vaters.
Vor Kurzem habe ich über meinen Account ein MagentaTV-Produkt gebucht. Seitdem habe ich keinerlei Zugriff mehr auf mein E-Mail-Konto und hänge in einer Login-Schleife fest. Im Forum habe ich gelesen, dass durch die Buchung fälschlicherweise meine Telekom-ID überschrieben wurde.
Da es sich um einen bekannten Systemfehler bei Inklusivnutzern handelt, benötige ich bitte die Hilfe der Fachabteilung, um die TV-Buchung von meiner E-Mail-Adresse zu trennen und mein Postfach wieder freizuschalten.
Eine Rückrufnummer hinterlege ich jetzt in meinem Community-Profil.
Falls ich die Kundennummer von meinem Vater dafür brauche, sagt gerne nochmal Bescheid, dann müsste ich ihn nochmal fragen.
Vielen Dank für die Hilfe!
Chris
vor 2 Stunden
Guten Abend @Chrischi66666 und ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community.
Aufgrund der Uhrzeit wollte ich nicht einfach durchklingeln. Magst du mir kurz verraten, wann ein Telefonat am besten passt?
Viele Grüße Sven
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von