Hallo,
seit etlichen Tagen habe ich keinen Zugriff mehr auf meine E-Mails.
Wenn ich mich auf t-online.de anmelde, werde ich zwar mit meinem korrekten Namen begrüßt (es müssen also Daten von mir vorhanden sein), statt der Anzahl neuer Mails sehe ich aber erst einmal nur ein Fragezeichen.
Klicke ich auf den Briefumschlag, so werde ich auf eine Seite umgeleitet, welche mir sagt, dass meine E-Mail-Adresse nicht registriert werden kann, weil ich bereits über die E-Mail-Adresse verfüge. Drücke ich dann den Button "zum Postfach", lande ich wieder auf der gleichen Seite. Das war's. Ich will mich nicht registrieren - ich will meine E-Mails einsehen und ggf. beantworten.
Bitte verschonen Sie mich mit Hinweisen, wie Cache leeren, Cookies löschen etc., denn das habe ich bereits getan. Ich werde auch sonst nichts an meinen Browsereinstellungen ändern, denn ich habe mittlerweile auf fünf(!!!!) verschiedenen Rechnern mit unterschiedlichen Browsern und mit der Telekom-App versucht mich einzuloggen - es passiert immer das Gleiche.
Bitte lösen Sie das Problem. Ich zahle seit Jahren entsprechende Beiträge!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @rudettmann
Ist irgend etwas an deinem Vertrag geändert worden?
Dann sollte sich das ein Telekom Mitarbeiter anschauen.
Hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Bitte Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
Wenn du das erledigt hast, schreibe eine kurze Rückmeldung, daß die Kontaktdaten eingetragen sind.
VG Gurke
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
hier scheint das Problem an der Kündigung des Anschlusses zu liegen.
Hier ein hilfreicher Link dazu: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-erhalt?samChecked=true
Grüße
Sarah S.
0