Kein Zugriff mehr auf Mails des Inklusivnutzers
5 years ago
Ich habe einen inklusivnutzers gemeldet der nun keinen Zugriff mehr auf seine Mails hat..Mein Vater. Wenn ich mit seiner Mail-Adresse sein bisheriges passwort bestätige, bekomme ich immer ein ok - den grünen Haken. Wenn er sich über den T-online Browser anmelden möchte erscheint seine Mail Adresse und es wird nach dem Pass Wort gefragt. Dann kommt jedoch die Meldung dass man zu dieser Adresse keine Änderungen vornehmen kann. Er kann also hier den Schritt der passwort-Eingabe gar nicht mal vollziehen. Warum? Die inklusivnutzers Adresse besteht seit ca. 8 Jahren. Wird diese vielleicht nicht mehr unterstützt? Wie löse ich das Problem? Danke für eure info
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5 years ago
@s.dammi
Nimm mal einen anderen Browser, zum Beispiel Firefox oder Chrome.
Login ins email center unter
https://t1p.de/T-Mail
Kommt dort beim Inklusivnutzer die Meldung Passwort falsch?
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5 years ago
@s.dammi
also unter
http://inklusivnutzer.de
sieht alles gut aus?
Passwort wurde schon mal neu vergeben?
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5 years ago
Ja, genau, dort sieht alles gut aus.Wenn ich hier die Mail Adresse meines Vaters angebe und sein passwort erhalte ich einen grünes Haken. Ein neues passwort habe ich hier allerdings noch nicht vergeben, weil ich das eigentlich vermeiden wollte und weil das alte ja in Ordnung zu sein scheint. Die angegebene Mailadresse ist auch korrekt, die dort als inklusivadresse erscheint.
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5 years ago
@s.dammi
Frag mal beim Abuse Team unter 0800 5544 300 nach, ob das Postfach irgendeine Sperre hat.
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5 years ago
Hallo @s.dammi bitte entschuldige das ich mich heute erst melde. Wie ist denn der Stand der Dinge? Funktioniert mittlerweile wieder alles oder kann ich an der Stelle noch unterstützen?
Sollte das der Fall sein, dann hinterlege doch bitte im Profil mal deine Daten und sag mir anschließend Bescheid, dann schaue ich mir das einmal an.
Grüße Anne W.
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