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vor 4 Monaten
@jannesm1000 vielen Dank für das Telefonat.
Wie besprochen lasse ich den Fehler via Ticket lösen. Ich melde mich, sobald dies erfolgt ist.
Sören
0
vor 4 Monaten
ähnlich wie bereits in einigen anderen Beiträgen beschrieben, habe ich das Problem, dass ich seit Buchung von Magenta TV Flex keinen Zugriff mehr auf mein E-Mail-Postfach habe, was offenbar im Zusammenhang damit steht, dass ich ein Inklusivnutzer bin.
Können Sie mein E-Mail-Postfach bitte schnellstmöglich wiederherstellen oder mich bei Bedarf kontaktieren und mir mitteilen, wie weiter vorgegangen werden kann?
Guten Tag,
ähnlich wie bereits in einigen anderen Beiträgen beschrieben, habe ich das Problem, dass ich seit Buchung von Magenta TV Flex keinen Zugriff mehr auf mein E-Mail-Postfach habe, was offenbar im Zusammenhang damit steht, dass ich ein Inklusivnutzer bin.
Können Sie mein E-Mail-Postfach bitte schnellstmöglich wiederherstellen oder mich bei Bedarf kontaktieren und mir mitteilen, wie weiter vorgegangen werden kann? Ich bin jederzeit flexibel telefonisch erreichbar.
Vielen Dank vorab!
@Telekom hilft Team @Sören G.
2 Zugänge, einmal Flex + einmal Kundenaccount,
Wenn du mit den FLEX-Anmeldedaten eingeloggt bist,
kommst du nicht in dein Kunden-Account, dafür deine "richtigen" Anmeldedaten nutzen.
also ausloggen, und wieder einloggen, evtl. vorher im Browser die Cookies löschen.
Einfacher könnte es sein, wenn du ein "privates Fenster" öffnest,
ich nutze Firefox, da einfach mit Rechtsklick "Neues Privates Fenster öffnen"
und da mit den richtigen Zugangsdaten einloggen;
nach Schließen des Fenster, wird automatisch der Cache geleert.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Hi @jannesm1000,
dein Postfach sollte jetzt wieder erreichbar sein.
Teste das bitte mal von deiner Seite.
Sören
0
4
von
vor 4 Monaten
Hallo @jannesm1000,
das gebuchte Mail M ist scheinbar auch im Hintergrund deaktiviert worden. Ich habe dies nochmal an die Kollegen der Fachabteilung weitergeleitet. Auch das werden wir wieder hinbekommen. ;)
Gruß
André
von
vor 4 Monaten
Hallo @jannesm1000,
auch das wurde nun korrigiert. Jetzt sollte alles wieder beim Alten sein. ;)
Gruß
André
von
vor 4 Monaten
Hallo @Sören G. und @André A. ,
es scheint wieder alles zu funktionieren.
Vielen Dank für Euer Engagement!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @Telekom hilft Team ,
nachdem ich mein Magenta TV Flex Abonnement gekündigt hatte und der Zugang zum 29.07. nach Ablauf der Vertragsdauer abgeschaltet wurde, ist offenbar erneut ein technisches Problem mit meinem E-Mail-Account aufgetreten.
Leider kann ich erneut über IMAP keine E-Mails mehr abrufen.
Nachdem ich mich über den Webbrowser eingeloggt habe, erhalte ich zwei merkwürdige Fehlermeldungen (siehe Screenshots) und habe keinen Zugriff mehr.
Ich würde mich sehr freuen, wenn ihr den ursprünglichen Zustand vor Buchung von Magenta TV (also Inklusivnutzer, Haupt-E-Mail-Postfach und meine Alias-Postfächer) wiederherstellen könntet.
Vielen Dank vorab!
IMG_3105.jpeg
IMG_3106.jpeg
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23
von
vor 13 Tagen
Hallo@Peter Hö. , verstehe! Ich bin heute relativ flexibel erreichbar. Versuche es gerne. Grüße!
0
von
vor 13 Tagen
@jannesm1000 Mein Kollege ist ab ungefähr 15 Uhr wieder da und wird sicher am Nachmittag bei dir melden.
Viele Grüße
Natalie
von
vor 13 Tagen
Hallo @jannesm1000,
vielen Dank für das gute Gespräch. Wenn du geklärt hast, was mit den Inklusivnutzern ist, sprechen wir uns hier wieder.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von