Keine Möglichkeit auf die emails zurückzugreifen

5 years ago

Habe für November meinen Vertrag gekündigt und kann auf keine meiner drei email Adressen zugreifen. Habe es jetzt auf freemail umgestellt, aber geht immer noch nicht. 

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    • 5 years ago

      Hallo @MVasen 

       

      sehr spärliche Informationen.

      mit welchem Programm/App versuchst du die emails abzurufen?

      welche Fehlermeldung erhältst du?

      5

      Answer

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      5 years ago

      Ich habe es auf beiden Wegen versucht und ich komme nicht rein. 


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      5 years ago

      MVasen

      Ich habe es auf beiden Wegen versucht und ich komme nicht rein.

      Ich habe es auf beiden Wegen versucht und ich komme nicht rein. 
      MVasen
      Ich habe es auf beiden Wegen versucht und ich komme nicht rein. 

      Für den Abruf mit Apple Mail muss das gesonderte Passwort für email Programme genutzt werden @MVasen 

       

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      Answer

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      5 years ago

      Habe ich alles versucht. Es ist so als wäre die Adresse gesperrt, aber keiner kann mir telefonisch weiter helfen, da mein vertag ja seit November gekündigt ist und keiner etwas sehen kann

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    • 5 years ago

      Guten Abend @MVasen, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

      Können Sie vorsichtshalber schon mal Ihre Daten in Ihrem Profil hinterlegen und im Anschluss eine kleine Rückmeldung hier im Beitrag hinterlassen? Vielen Dank!

      Viele Grüße Sven Ö.

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      1

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      5 years ago

      Habe die Daten aktualisiert 

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    • 5 years ago

      Hallo @MVasen ich habe mir das mal angeschaut, die einzige E-Mailadresse die noch aktiv ist, ist die, die hier im Profil hinterlegt ist. Die Inklusivnutzer werden bei Kündigung sofort inaktiv und können erst nach 180 Tagen wieder neu vergeben werden. Der Hauptnutzer ist noch aktiv, aber hier liegt eine Sperre drauf, daher funktioniert das momentan nicht.

      Damit die Sperre aufgehoben werden kann, bitte diesen Link https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/missbrauch-von-diensten/postfach-fuer-den-versand-von-e-mails-nicht-berechtigt beachten. Anschließend dann direkt bei den Kollegen von Abuse melden. Die Kontaktdaten sind auch in dem Link hinterlegt.

      Grüße Anne W.

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