Hallo Community.
Folgendes Problem liegt vor.
Wir haben einen ca 15 Jahre alten Freemailaccount bei t-online. Bei der letzten Anmeldung am 27.11.19 über das Webportal erschien plötzlich die Meldung, dass das Kennwort scheinbar in die Hände Dritter gelangt ist und eine Anmeldung nicht Möglich ist.

Ok, dachten wir, dann gehen wir über die üblichen Schritte zur Kennwortvergabe. Beim Optionsfeld Code an Email haben wir natürlich die andere gewählt, weil wir keinen Zugriff auf das Konto haben. Handynummer wählen?....Tja anderer Provider

Die letzte Option war die Sicherheitsfrage..... möööp!  15 Jahre alter Account, verdammt die richtige Antwort war weg.
Also haben wir den Chat und die Hotline bemüht und erfahren, dass die freemail Produkte nicht supportet werden.

Und hier nun die Frage:

Wie erhalten wir wieder Zugriff auf unser Konto?

Oder:
Wie können wir die Emailadresse ohne Kontozugriff löschen, so das verhindert wird, dass mit der Adresse/ Identität  Schindluder getrieben wird.
Über andere Idenifikationslösungen, Formularlinks oder Telefonnummern würden wir uns sehr freuen.

Viele Grüße

cbsger