Gelöst
Login funktioniert nicht
vor 6 Jahren
Ich habe letztens mein Passwort für eine meiner anderen E-Mails geändert und als ich dann versucht hatte, mich in der Telekom App erneut auf dieser anzumelden, wurde ich zu der Seite geschickt mit den anderen Anmeldeoptionen. Nun, das Problem ist, dass selbst nachdem ich meine Sicherheitsfrage beantwortet hatte, die Seite eine zweite Verifikation wollte. Allerdings blieben mir nur noch zwei Optionen. Einmal das Passwort einzugeben oder einen Code per E-Mail zu erhalten. Ich weiß ja nicht genau wie man sich vorstellt Zugriff auf einen Code zu haben, der auf genau die E-Mail geschickt wurde, für die man den ganzen Kram macht und dementsprechend nicht dran kommt. Die Passwort Option geht auch nicht, da mir gesagt wird, es sei das falsche Kennwort. Die Einzige Möglichkeit, die mir verbleibt, ist Telekom anzurufen. Allerdings kann ich dies aus persönlichen Gründen nicht bewerkstelligen. Also hoffe ich, dass mir irgendwer hier helfen könnte.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@ayuokomaru
Bist du gehörlos oder ähnliches?
Du wurdest als potenziell gehackt markiert, AFAIK wäre eigentlich die einzige Lösung, dass abuse-Team zu kontaktieren und, sofern du dich legitimieren kannst, die Sperre herunternehmen zu lassen, um dann das Passwort zu ändern und eine weitere Möglichkeit zur Passwortwiederherstellung einzurichten.
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von
vor 5 Jahren
@Maximilia
Nein, ich bin nicht gehörlos. Der Grund dafür ist etwas persönlicher und schlecht zu umgehen. Ich weiß nicht, ob meine E-Mail nach einem kürzlichen Vorfall mit Paypal ebenfalls gehackt wurde. Für ein paar Minuten konnte ich diese noch benutzen und änderte natürlich auch mein Passwort. Kurz danach verschwand meine E-Mail in der App und seitdem konnte ich mich nicht mehr einloggen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
ist das Problem gelöst? Ansonsten hinterlege doch bitte deine Daten im Profil, damit wir uns das anschauen können.
Viele Grüße Türkan Ü.
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von
vor 5 Jahren
Hallo @Türkan Ü. ,
nein, das Problem ist noch immer nicht gelöst. Von welchen Daten genau sprechen Sie und wo im Profil soll ich diese angeben? Entschuldigt bitte die Umstände.
Viele Grüße ayuokomaru
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Ich bezweifele aber, dass wir hier das Problem lösen können. Ich empfehle Ihnen den Weg von @Maximilia und zur Kontaktaufnahme mit dem Abuse-Team: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/missbrauch-von-diensten/postfach-fuer-den-versand-von-e-mails-nicht-berechtigt
Grüße
Alexander M.
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von
vor 5 Jahren
Hallo @Alexander M.,
nun stehe ich erneut vor einem Problem. Ich besitze keine Kundennummer, zumindest keine von der ich wüsste. Ich habe lediglich eine E-Mail mit meinen zwei Vornamen und den Anfang meines Geburtsdatums erstellt gehabt und das schon sehr lange. Sowas wie eine Kundennummer ist mir nie unter die Nase gekommen. Wäre es irgendeine andere E-Mail gewesen, dann hätte ich wahrscheinlich erst gar keinen Post gemacht. Da diese E-Mail aber sehr wichtig ist, weil sie mit einigen Accounts auf anderen Platformen und unter anderem mit meinem Paypal verknüpft ist, bin ich wirklich am Verzweifeln. Sollte es irgendeine Möglichkeit geben, die Konten mit der meine andere E-Mail verknüpft ist, von dieser zu trennen, damit ich die Möglichkeit habe, ihnen eine neue E-Mail zuzuordnen, dann wäre allein das schon super. Allerdings bin ich mir nicht so sicher, ob das überhaupt funktioniert.
Ich bitte vielmals um Entschuldigung für all die Umstände. Sowas wie das hier habe ich noch nie erlebt und bin dementsprechend ziemlich hilflos.
Liebe Grüße,
ayuokomaru
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von
vor 5 Jahren
Hallo @ayuokomaru,
bitte hinterlegen Sie doch bitte einmal die betroffene E-Mail Adresse in Ihrem Profil unter dem Punkt Kundendaten und dort im Feld weitere Informationen. Die Daten sind nur für uns vom Team einsehbar. Ich schaue dann erstmal um welche Art von E-Mail Konto es sich handelt. Falls es eine Freemail Adresse ist, haben wir leider keine Möglichkeit helfend einzugreifen.
Viele Grüße
Daniela B.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von