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vor 5 Jahren
Hallo @anna-maas
meinst Du Du hast ein Freemail Konto ?
Übrigens damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, neue Adresse für die Fragestellung, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
0
4
von
vor 5 Jahren
Hallo @Waage1969 ,
vielen Dank für Deine Antwort. Ich besitze keinen Vertrag bei der Telekom, besitze also weder einen Mobilfunk- noch einen Festnetz- oder Internetvertrag und habe auch keine Kundennummer, sondern einfach vor vielen Jahren ein kostenloses Email-Postfach bei der Telekom eröffnet (ich vermute mal dass das ein Freemail-Konto ist), und würde nun gern meinen Speicherplatz erweitern. Beim Versuch, "Mail M" zu buchen, erhalte ich immer die genannte Fehlermeldung.
Ich nutze für die Buchung diese Seite:
https://www.telekom.de/e-mail/telekom-e-mail?wt_mc=alias_301_unterwegs/apps-und-dienste/kommunikation/telekom-e-mail&samChecked=true
Was kann ich tun?
Vielen Dank.
Liebe Grüße
anna-maas
von
vor 5 Jahren
Klappt hierüber die Buchung?
https://meinkonto.telekom-dienste.de/kundencenter/index.xhtml
Wenn nicht:
(Wenn der Fehler nach Eingabe der Daten kommt)
Kann es sein, dass die 2-FA der Kreditkarte gesperrt oder nicht eingerichtet ist?
0
von
vor 5 Jahren
Hallo @anna-maas
das wird so nicht funktionieren.
Daher nochmals der Weg von @Jürgen U.
"Sofern die Erweiterung auf "Mail M" direkt im Kundencenter des Freemail-Kontos gebucht wird, stehen die Leistungen anschließend für dieses Freemail Postfach zur Verfügung. Alle bislang eingerichteten Adressen (Hauptadresse und zusätzliche (Multi-) Alias-Adressen bleiben selbstverständlich erhalten. Es spielt dabei keine Rolle, ob t-online.de oder magenta.de Adressen eingerichtet sind. "
Logg Dich bitte mit deinen "vorhandenen / Freeemail Daten" ein und dort dann entsprechend auf Mail "M" umstellen.
👍
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
haben Sie es mit dem Hinweis von @Waage1969 geschafft?
Gruß
Max Ba.
0
Uneingeloggter Nutzer
von