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4 months ago
Hallo @anzi7869
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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4 months ago
vielen Dank, gerade gemacht
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4 months ago
Hallo @anzi7869,
schön, dass du dich bei uns meldest.😊
Wenn dein Käufer das Produkt bereits gekündigt hat, dann erhältst du eine Mail, in der ist ein Link enthalten ist. Somit kannst du deine E-Mail-Adresse auf Freemail Adressen umwandeln.
Wir hätten noch die Möglichkeit dir ein neues Produkt zu buchen und die Mail-Adresse von der alten Zugangsnummer auf die Neue übertragen zu lassen.🙈
Gib mir gerne eine kurze Rückmeldung.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
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4 months ago
Hallo @Neele G. ,
vielen Dank für deine Antwort.
Leider ist bei der Kundennummer nicht meiner @t-online Adresse hinterlegt sondern meine ehemalige Firmenadresse auf die ich keinen Zugriff mehr habe. Es geht insgesamt um 5 Mailadressen die ich gerne übernehmen möchte. Allerdings habe ich von allen 5 nur die Zugangsdaten von den Mails nicht von dem Mail&Cloud M Paket.
Wenn man das Paket nicht umziehen kann, dann bitte ein neues buchen und die vorhandenen Mailadressen darauf umziehen.
Liebe Grüße zurück
Andre
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from
4 months ago
Hallo @user_f18598
Vielen lieben Dank für dein Feedback, das freut mich sehr! 😊
Ich habe dein Lob an @Neele G. weitergeleitet.
Super, dass alles geklappt hat. 👍
Viele Grüße Inga Kristina
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from
3 months ago
Hallo @Neele G. ,
kannst du mich bitte nochmal zurück rufen.
Vielen Dank
Viele Grüße
Andre
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from
3 months ago
Vielen lieben Dank für das spontane Gespräch @anzi7869_NEU. 😊
Wie besporchen wurde der Zugang zu Telekomdiensten zum 24. März bei deiner ehmaligen Firma gekündigt. In der nächsten Rechnung wird der Posten nochmal mit aufgeführt werden.
Falls du dazu erneut Fragen haben solltest, bin ich gerne für dich da. 🙈
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
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