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5 years ago
@nina05
Man muss kein Masternutzer sein, um in sein Postfach zu kommen.
Eine Fehlerbeschreibung ist notwendig.
Wurde der Tarif gewechselt oder ein Vertrag gekündigt?
19
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5 years ago
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5 years ago
Die Daten kannst du aber irgendwie bekommen.
Liegen weder Zugangsnummer noch Kundennummer vor, bleibt nur, die 90 + X Tage zu warten.
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5 years ago
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5 years ago
@nina05
Nach Kündigung des zugehörigen Festnetzanschlusses ist die Inklusivnutzer-E-Mail-Adresse für mindestens 90 Tage gesperrt, bevor sie wieder bei der nächsten Datenbereinigung zur Neueinrichtung freigegeben wird. Das Postfach kann nicht wiederhergestellt werden.
Oftmals klappt es entgegen des dort stehenden Hinweises, die Inklusivnutzer-E-Mail-Adresse zumindest über dieses Formular vorzeitig aus der Sperre freizugeben.
Wenn du nach Bearbeitung des Formulars eine Nachricht erhalten hast, richtest du die Mailadresse hierüber neu ein:
https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/email/registration/registration.xhtml
Im letzten Schritt spielst du dein Backup zurück.
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