Gelöst
Mitbenutzer: E-Mail-Adresse nach Kündigung behalten
vor 5 Jahren
Liebe Community,
der Telekom-Festnetz&Internet-Vertrag ist nach Kündigung nunmehr beendet und die E-Mail-Adresse des "Hauptnutzers" konnte erfolgreich auf Freemail übertragen werden. Der Inklusiv- / Mitbenutzer wurde vor Beendigung jedoch nicht "übertragen". Gibt es eine Möglichkeit, das nunmehr noch nachzuholen? Login-Versuche mit den Inklusiv- / Mitbenutzer-Zugangsdaten führen immer (nur) zu dem Hauptnutzer.
Vielen Dank & beste Grüße
Gernot
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Die E-Mail-Adresse kann in ein paar Wochen oder Monaten oder auch vielleicht in erst zwei Jahren freigegeben sein und dann wieder belegt werden.
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vor 5 Jahren
Hallo @_Gernot_ ,
in Ergänzung zu @muc80337_2 bitte mal hier schauen:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/daten-sichern
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @zimso
der Tipp (Link) hilft in keinster Weise.
Dort steht, was man vorher machen muss.
Wenn das Kind in den Brunnen gefallen ist, sprich die Adresse gelöscht ist, gibt es kein zurück.
Man hätte vorher nur mal die Kündigungsbestätigun lesen müssen.
Dort ist alles beschrieben.
Ein reaktivieren der Adresse ist nicht möglich.
Bleibt nur abwarten bis diese frei ist.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @HAMAPA ,
mein Link sollte auch nur die offizielle Seite der Aussage untermauern, daher schrieb ich Ergänzung, weil es dort bestätigt wird, dass vorher gehandelt hätte werden müssen.
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