Hallo liebes Telekom-hilft-Team,

meine Mutter hat leider Ihren Vertrag provisorisch gekündigt und diesen versehentlich auslaufen lassen ohne einen Neuvertrag abzuschließen.

Nun sind zwei Mailadressen der Inklusivnutzer nicht mehr nutzbar. Sie hat umgehend einen neuen Vertrag bei der Telekom beauftragt, der ab morgen aktiv ist. Dabei wurde Ihr versichert, dass die Inklusivnutzer wieder reaktiviert werden.

Stimmt diese Aussage und wie können die Inklusivnutzer in diesem Fall wieder aktiviert werden?

Die beiden E-Mailadresse sind extrem wichtig.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

mit freundlichen Grüßen