Hallo,

meine 84jährige Mutter hat eine t-online E-Mailadresse. In Thunderbird kann sie E-Mails empfangen und senden, ich hab trotz intensiver Suche nicht rausbekommen können, welches Zugangspasswort dort hinterlegt ist. 

Nun möchten wir gern Zugang zum Mailpostfach bei t-online.de haben und hier gibt es Schwierigkeiten, ein neues Passwort wieder herzustellen, wenn das alte vergessen ist. 

Im ersten Schritt bekommt man einen Code ins E-Mail-Postfach, welchen ich dank Thunderbird empfangen und eingeben kann. 

Im zweiten Schritt wird eine Antwort auf die Frage "Wie hieß ihr erstes Haustier" erwartet. Alle hier möglichen Antworten passen nicht.

Und so drehen wir uns leider im Kreis. 

Wie können wir das Passwort zurücksetzen ohne die Sicherheitsfrage und ohne, dass unter Umständen seinerzeit eine Mobilnummer hinterlegt wurde, die heute nicht mehr gültig ist?

Ich habe der Mutti MagentaTV gebucht (Internetanbieter ist 1 & 1) und beim Zugang schaffen fiel auf, dass sie eine Telekom-E-Mailadresse hat, nicht aber ihre Zugangsdaten. Ich habe nun letztlich mit meinem 2-E-Mail-Account einen Zugang zum Telekom-TV geschaffen und das geht auch.
Dennoch wüsste ich gern, wie wir das Passwort für den E-Mail-Account sehen bzw. ändern können.

Vielen Dank fürs Mitdenken und Eure Antworten.