Nach Vertragsumstellung sind die Mails weg
4 years ago
Hallo,
ich habe am Montag eine Vertragsumstellung von Magenta L auf XL bekommen. Der alte Vertrag war dann weg, der neue ging nicht. Also war ich bis heute Nachmittag ( da kam der Techniker) ohne TV, Internet und Telefon. Jetzt klappt alles aber ein Problem ist jetzt neu.
Die letzte Mail bekam ich Montag früh um 00.15 Uhr. Seitdem sind meine ganzen Mails bis einschließlich heute Nachmittag verschwunden. Ab heute Nachmittag habe ich wieder die neuen Mails bekommen. Aber wo sind die der letzten Tage? Die müssen doch irgendwo sein. Ich bekomme sehr viele Mails und von daher finde ich das alles sehr seltsam. Man sagte mir, dass die im Laufe des Tages kommen. Kommen aber nicht. Ich habe meinen Account auch über die Telekom. Und weiß nicht wo ich suchen soll. Am Laptop habe ich Outlook drauf aber auch der t-online Account. Wer kann mir helfen. Die Mails sind wichtig.
viele Grüße
kristi na
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1 year ago
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2 years ago
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4 years ago
@Kristi Na Hallo,
sprichst du von einer t-online E-Mail Adresse? Falls ja, über https://www.t-online.de/ (oben rechts "E-Mail Login") kannst du dich direkt in das E-Mail Center einloggen. Siehst du dort deine Mails?
Gruß
Maik
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4 years ago
Hallo Maik,
nein leider sehe ich auch dort meine Mails nicht. Der komplette Montag, Dienstag und Mittwoch bis 16.00 Uhr fehlt. 🤷🏻♀️
Viele Grüße
Kristi Na
Unlogged in user
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4 years ago
damit ich mir das anschauen kann, bitte ich dich dein Profil zu ergänzen und mir dann hier kurz Bescheid zu sagen.
Zu deinem Profil kommst du hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Viele Grüße,
Sarah S.
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4 years ago
ich hab schon mal geschaut, aber bisher ist dein Profil noch nicht ergänzt.
Melde dich, wenn das erledigt ist, bis dann,
Sarah S.
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4 years ago
entschuldigen Sie bitte die verspätete Antwort.
Ich denke, es ist die im Profil hinterlegte E-Mail Adresse betroffen oder gibt es ggf. noch eine andere Adresse? Haben Sie mit dem neuen Tarif auch neue Zugangsdaten bekommen?
Prüfen Sie ansonsten bitte noch einmal die hinterlegte Kundennummer. Wir brauchen die Kundennummer des Festnetzanschlusses (10stellig).
Leider konnte ich Sie auch telefonisch nicht erreichen. Vermutlich ist in der angegebenen Rückrufnummer ein Tippfehler oder Zahlendreher.
Freundliche Grüße
Jürgen U.
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4 years ago
Hallo
die angegebene Telefonnummer stimmt aber. Es ist kein Zahlendreher enthalten. Probieren Sie es doch bitte nochmal.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina D.
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from
4 years ago
die Nummern in deinem Profil können nicht richtig sein. Die Vorwahl bei der angegebenen Rufnummer gibt es nicht und die hinterlegte Kundennummer hat eine Stelle zu wenig. Bitte kontrollier das nochmal.
Grüße
Peter
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