*enttaeuscht Jetzt ist es 22,00 Uhr und ich fummele schon den ganzen Nachmittag an meinem Problem herum, nachdem mir auch eine Hotline nicht helfen konnte. Ich habe also gemäß der Anleitung des Teams den PDF-Creator penibel installiert. Die zu versendende Datei erscheint auch im e-mail-Fenster korrekt als Anhang. Es wird jedoch - sowohl in der Version "e-mail nur als Text" als auch "e-mail als Html" - jeweils nur das Deckblatt übertragen. Jetzt habe ich viele Experimente gemacht mit meiner eigenen Fax-Nr. und im e-mail-Textfeld jeweils nur "test" eingetragen. Woran kann es noch haken ?

*betroffen_sein

Noch eine Frage an das Team sei angefügt:

Wegen der Druckeinstellungen wird 215 x 297 mm empfohlen.

Dies habe ich unter der Position Erweitert/Benutzerdefinierte Seitengröße für PostScript getan.

1. Ist "PostScript" identisch mit "Papiergröße" ?
2. Warum springt die Ihrer Anleitung entsprechend geänderte Einstellung immer automatisch zurück auf 210 x 297, nachdem ein "Druckvorgang" = Faxversand abgeschlossen ist ?

*enttaeuscht Jetzt ist es 22,00 Uhr und ich fummele schon den ganzen Nachmittag an meinem Problem herum, nachdem mir auch eine Hotline nicht helfen konnte. Ich habe also gemäß der Anleitung des Teams den PDF-Creator penibel installiert. Die zu versendende Datei erscheint auch im e-mail-Fenster korrekt als Anhang. Es wird jedoch - sowohl in der Version "e-mail nur als Text" als auch "e-mail als Html" - jeweils nur das Deckblatt übertragen. Jetzt habe ich viele Experimente gemacht mit meiner eigenen Fax-Nr. und im e-mail-Textfeld jeweils nur "test" eingetragen. Woran kann es noch haken ?

*betroffen_sein

Noch eine Frage an das Team sei angefügt:

Wegen der Druckeinstellungen wird 215 x 297 mm empfohlen.

Dies habe ich unter der Position Erweitert/Benutzerdefinierte Seitengröße für PostScript getan.

1. Ist "PostScript" identisch mit "Papiergröße" ?
2. Warum springt die Ihrer Anleitung entsprechend geänderte Einstellung immer automatisch zurück auf 210 x 297, nachdem ein "Druckvorgang" = Faxversand abgeschlossen ist ? *irreAlso jetzt wird es knifflig. Ich habe weitere Faxversuche gemacht. Nach wie vor landet nur das Deckblatt = Anschreiben im e-mail-Ordner. Durch puren Zufall habe ich dann gesehen, dass die Anlage (1 Photo - mit pdf-creator gedruckt) in meinem Dokumentenordner mit der Unterschrift "fax" auftaucht - dies allerdings nur im Tiff-Format. Ein weiterer Versuch mit einem zweiseitigen Brief, der auch ein Photo enthielt, klappte nur mit Seite 1, die wiederum im Dokumentenordner auftauchte.
Nun müsste ich wohl mal jemand zum Testen mit einer Fax.Nr. haben um zu sehen, was und wie dort ankommt.
Vielleicht kann das Team in den nächsten Tagen doch einmal auf meine bislang drei Anfragen eingehen. Besten Dank vorab !!!!

Hallo dinocolon,

Vielleicht kann das Team in den nächsten Tagen doch einmal auf meine bislang drei Anfragen eingehen. Besten Dank vorab !!!!

Keine Sorge, Ihr Beitrag wird noch beantwortet. Es ist nur so,
dass nicht wirklich *alle* Anfragen "on the fly" beantwortet werden
können. Unbeantwortet bleibt aber keine Frage, auch wenn es
mitunter etwas länger dauern kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Hallo Dinocolon,

Ich habe also gemäß der Anleitung des Teams den PDF-Creator penibel installiert. Die zu versendende Datei erscheint auch im e-mail-Fenster korrekt als Anhang. Es wird jedoch - sowohl in der Version "e-mail nur als Text" als auch "e-mail als Html" - jeweils nur das Deckblatt übertragen. Jetzt habe ich viele Experimente gemacht mit meiner eigenen Fax-Nr. und im e-mail-Textfeld jeweils nur "test" eingetragen.

Zunächst einmal zum Grundsätzlichen: wenn Sie den PDFCreator nutzen, dann gehen
wir davon aus, dass Sie Faxe versenden, indem Sie mit dem PDFCreator aus einer
beliebigen Anwendung heraus eine Datei fax.tif erzeugen und diese Datei als
Anhang einer E-Mail an @fax.t-online.de> versenden.
Sie schreiben nun, dass beim Empfänger nur das Deckblatt ankommen würde - da auf
dem oben beschreibenen Weg des Faxversands nur versendet wird, was Sie selbst
erstellt haben, gehen wir davon aus, dass das erwähnte Deckblatt die erste Seite
des von Ihnen selbst erzeugten Dokuments ist, richtig? In dem fall müssen Sie
nicht weiter mit der Faxnummer oder dem Inhalt der E-Mail machen, denn der
Versand des Anhangs als Fax funktioniert ja offenbar. Wenn nur die erste Seite
übertragen wird, so kann das seine Ursache eigentlich nur in der erzeugten
TIFF-Datei haben. Das kann aber kein grundsätzliches Problem sein: das
TIFF-Format lässt mehrseitige Dokumente zu, der PDFCreator kann sie korrekt
erzeugen und der Fax-Dienst kann sie korrekt versenden.
Mit welcher Software erstellen Sie denn die Faxdokumente und funktioniert der
Faxversand auf dem oben beschriebenen Weg mit einseitigen Dokumenten soweit
korrekt?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Hallo Dinocolon,

Wegen der Druckeinstellungen wird 215 x 297 mm empfohlen.

Das ist schon etwas mehr als nur eine Empfehlung: für die Erzeugung eines
Fax-Dokuments im TIFF-Format muss als Papiergröße 215 x 297 mm angegeben
werden.

Dies habe ich unter der Position Erweitert/Benutzerdefinierte Seitengröße für PostScript getan. 1. Ist "PostScript" identisch mit "Papiergröße" ?

Die Begriffe sind nicht synonym, aber Sie haben die Einstellung an der richtigen
Stelle vorgenommen.

2. Warum springt die Ihrer Anleitung entsprechend geänderte Einstellung immer automatisch zurück auf 210 x 297, nachdem ein "Druckvorgang" = Faxversand abgeschlossen ist ?

Das sollte nicht so sein. Wir verstehen das richtig, dass in den erweiterten
Druckoptionen für den PDFCreator unter Papier/Ausgabe --> Papiergröße
nicht mehr "Benutzerdefinierte Seitengröße für Postscript" sondern "A4" steht,
sobald Sie einmal etwas über diesen Drucker ausgegeben haben? Haben Sie alle
sonstigen Einstellungen genau so vorgenommen, wie wir es in unserer Anleitung
beschrieben haben?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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;)Nein, liebes Team. es geht ein wenig durcheinander.

Zunächst wurde nur das Decklbatt übertragen. Darunter verstehe ich die von Ihnen vorgegebene Maske eines jeden Faxes mit Betreff und Text. Also nicht mein eigentliches Fax, was nicht übertragen wurde.
Später habe ich dann feststellen können, dass durch den pdf-creator tatsächlich doch ein Fax als Tiff-Datei (nametlich eine Bilddatei)erzeugt und übertragen worden ist.
Gefunden habe ich es allerdings direkt auf der Festplatte.
Bei einem weiteren Versuch wurde eine zweiseitige Tiff-Datei eben nur mit einer Seite übertragen - zuzüglich wieder das besagte Anschreiben = Deckblatt.

;)Nein, liebes Team. es geht ein wenig durcheinander. Zunächst wurde nur das Decklbatt übertragen. Darunter verstehe ich die von Ihnen vorgegebene Maske eines jeden Faxes mit Betreff und Text. Also nicht mein eigentliches Fax, was nicht übertragen wurde. Später habe ich dann feststellen können, dass durch den pdf-creator tatsächlich doch ein Fax als Tiff-Datei (nametlich eine Bilddatei)erzeugt und übertragen worden ist. Gefunden habe ich es allerdings direkt auf der Festplatte. Bei einem weiteren Versuch wurde eine zweiseitige Tiff-Datei eben nur mit einer Seite übertragen - zuzüglich wieder das besagte Anschreiben = Deckblatt.

Das Fax wurde erstellt nach dem Einscannen des Bildes durch die HP-Software (HP-Solution Center).

*nun_tja In dem Programm sind unter "Erweitert" bzgl. der mm-Angaben keine anderen Stellen als eben diese benutzerdefinierte Grösse des PostSkripts.

Und ja, es springt immer zurück auf A4.

Und dann noch: Ich bin ein ziemlich "Korintenkacker", aber sehr sorgfältig und geduldig auch in Computerangelegenheiten.

Vorliegend sei auch mit Rücksicht auf die anderen Beiträge im Forum zu fax&fon mit vorsichtiger Kritik angemerkt,was denn da in Ihrem Hause schiefgelaufen ist, dass sie jeweils in müheseliger Kleinarbeit auf die undokumentierte Anleitung hinweisen müssen (die ja trotz Bemühens immer noch nicht "rundläuft").

Wäre es nicht sinnvoller, die Softwareentwickler darauf hinzuweisen, dass das Faxprogramm, was in seiner bloßen Optik ein einfaches Anhängen von Anlagen vermittelt, dann auch ebenso einfach funktionieren sollte. Ich bin nun kein Fachmann, aber so etwas muss doch bei Ihrer Professionalität möglich sein und Sie sparen dem Nutzer und sich selber einige Nerven und Frust, da ja jeder einzelne Nutzer auch Multiplikator ist.

;)Für heute zum Schluß noch eine Bitte.

Können Sie mich nicht der Einfachheit halber mal anrufen. Ich gehe dabei davon aus, dass Sie über meine t-online-e-mail-Anschrift an meine Kundendaten kommen und da auch meine Telefonnummer einsehen können. Ansonsten schlagen Sie bitte einen anderen Weg vor.

Sollten wir in den nächsten Tagen nichts voneinander hören: Frohe Weihnachten !!!

Hallo dinocolon,

Können Sie mich nicht der Einfachheit halber mal anrufen.

Wir bedauern, aber unsere Abteilung ist telefonisch nicht erreichbar.
Bei Fragen, die einer zeitnahen Beantwortung bedürfen, berät Sie unser
Service Center Technik aber auch telefonisch:
Telefon: 0180 5 34 53 45 (0,14 EUR/min) *
Fax: 0180 5 34 53 46 (0,14 EUR/min) *

Servicezeiten: täglich rund um die Uhr
Weitere Informationen finden Sie im Service-Bereich unter
<>
(*)Aus dem Festnetz der Telekom. Aus anderen Netzen - insbesondere aus
   den Mobilfunknetzen - können Ihnen davon abweichende Kosten
   entstehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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