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Passwort und Sicherheitsfrage vergessen
vor 3 Jahren
Hallo,
ich hoffe irgendjemand kann mir weiterhelfen. Ich habe neben dem Internetanschluss und Festnetz bei der Telekom ebenso einen Freemail Account über die Telekom. Ich habe jetzt den Hinweis bekommen das ich das Passwort ändern solle, da dritte versucht haben sich einzuloggen, mein altes Passwort weiß ich noch, auf die E-Mail Adresse habe ich natürlich auch noch Zugriff aber im nächsten Schritt soll ich eine Sicherheitsfrage beantworten, leider kenne ich die Antwort nicht mehr. Kann man das irgendwie umgehen? Die Alternative ist eine Mail mit nem Code an MEINE BESTEHENDE EMAIL, an die ich ja nicht rankomme.
Da ich zu Freemail nirgends Hilfe für dieses Problem finde hoffe ich auf die Hilfe der Community. Die Feeemail ist halt meine äteste Mailadresse mit vielen wichtigen Mails hinterlegt.
Vielen Dank, im Voraus.
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Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @emi15
Herzlich willkommen in der Community.
Wenn du auch die Sicherheitsfrage nicht mehr hast, wird es schwer.
Für Freemail gibt es keinen Support.
Am besten rufst du mal beim Telekom-Sicherheitsteam an, ob die evtl. noch eine Lösung finden können.
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 8 und 22 Uhr
E-Mail: abuse@telekom.de
Viele Grüße
Marcel
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5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
Brauchst nicht unbedingt, lass den Code an die hinterlegte Email schicken , oder Handy wenn das hinterlegt ist
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Community Guide
vor 3 Jahren
Dann brauchte man das nicht als Sicherheit. Dann könnte das auch jeder umgehen.
Warum soll sich das ABUSE-Team damit befassen?
Nur weil sich mal wieder jemend die Antwort auf die Sicherheitfrage nicht gemerkt hat.
Das ABUSE-Team ist eigentlich, wie der Name es schon sagt, für Missbrauch zuständig.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Es gab auch Fälle, da konnte das Abuse Team auch da helfen...
Aber die Wahrscheinlichkeit ist gering.
Ein Versuch ist es wert.
Hab positive Fälle hier im Forum erlebt..
vor 3 Jahren
Ich verstehe immer nicht wie man die Sicherheitsfrage vergessen kann? Soviel Auswahl gibt es nun auch wieder nicht. Im Zweifelsfall ist es die Antwort auf alle Fragen.^^ (Zweiundvierzig)
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich wusste warum ich eigentlich nix posten wollte 😄
Ja natürlich, wenn aber nix richtig ist
denkst du ich würde mir ein Konto anlegen und du Community fragen, wenn ich nicht schon alle ins sämtlichen Konstellationen probiert hätte?
Naja privat wichtig halt.
Ich habe Telekom im Übrigen auch nicht drum gebeten mir ohne eine Warnung o.ä. mein Passwort zu sperren - welches ich ja weiß
Danke an alle die helfen wollten. Ich probier es aus
Community Guide
vor 3 Jahren
Ob man eine Freemail-Adresse zum speichern für wichtige E-Mails nutzen soll?
Und wenn schon, dann nach dem lesen auf dem heimischen PC abspeichern und auch in die regelmäßigen Updates der Festplatte einbeziehen.
Eine Lösung bzw. wiedergewinnung der Mailadresse wird wohl nur mit eigenem Hirnschmalz möglich sein.
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