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vor einem Monat
Das von mir informierte Team kommt zeitnah auf dich zu
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vor einem Monat
Allerdings ist das aufgrund von zu wenigen Daten nicht möglich und wird abgelehnt.
Ich habe mir ein neues Magenta TV Konto mit einer neuen Mail angelegt, da ich einen Coupon mit 2 Gratismonaten für MagentaTV erhalten habe. Leider habe ich mein Passwort vergessen und wollte es daraufhin zurücksetzen. Allerdings ist das aufgrund von zu wenigen Daten nicht möglich und wird abgelehnt. Ich habe auch PayPal bereits hinterlegt und besitze eine Kundennummer. Der Account besteht also. Wie kann ich mein Passwort jetzt zurücksetzen und wie komme ich in meinen Account? Bitte um Hilfe. Vielen Dank im Voraus!
Das gehrt meines Wissens nur mit Nennung des aktuellen Passwortes.
Eine Teamie sollte dir aber helfen können.
Aber nur wenn du deine Anonymität aufgibst und dein Profil befüllst, damit dich eine Teamie anrufen kann.
Für den Anruf Kundennummer und die IBAN bereit halten.
Zur Identifizierung werden die letzten sechs Ziffern abgefragt.
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vor einem Monat
Hallo @LucaK03,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und danke für das spontane Telefonat :-)
Ich melde mich wieder bei dir, sobald die Daten zum Account hinterlegt wurden und wünsche dir einen schönen Sonntag,
Grüße
Alexander
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hi @LucaK03,
alle Daten sind nun hinterlegt und du kannst das Passwort zurücksetzten. Melde dich gerne wieder bei mir, falls weitere Fragen auftreten.
Grüße
Alexander
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6
von
vor einem Monat
Hallo @NichtsGehtMehr,
lieben Dank für das nette Gespräch. 🙂
Aktuell haben wir leider ein paar Einschränkungen bei der Registrierung von MagentaTV Accounts, daher werden die Logins unvollständig angelegt. Damit du deinen nutzen kannst, lass ich ebenfalls weitere Merkmale hinterlegen. Sobald das erledigt ist, schreibe ich hier. 🙏🏻
VG & einen schönen Abend
Ina
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von
vor einem Monat
Hallo lieber Supporter, gerade habe ich es versucht und nun konnte ich PW ändern und auch auf mein Konto zugreifen. Danke für die schnelle Hilfe!
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von
vor einem Monat
Wunderbar. Vielen Dank für die Rückmeldung.
Schönen Gruß
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von