Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Passwort
vor 5 Jahren
Alles nochmal schreiben wegen fehlmeldung. Awesome...
NAbend.
Mein Problem ist wie folgt.. Gehackt gewesen, ursprungsemail wurde verändert, zumindest kenne ich sie nicht.
Sicherheitsfrage kenne ich ebenso noch, aber reicht ja alleine nicht.
Alte Passwörter kenne ich allesamt noch.
Passwort habe ich vor 2 Monaten etwa geändert, als es mir dann aufgefallen war.
Die Frage : Gibt es eine Möglichkeit nun noch an meine Email zu kommen? Bin mir btw auch sicher, dass ich mein Passwort ebenso korrekt eingebe. Ist ein ziemlich komplexes Passwort, dass ich eigentlich weiß da notiert..
Danke im voraus!
210
3
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
@Jeffrey- : Es würde nicht schaden, die Fehlermeldung auch zu benennen.
Geht es um Freemail oder Vertrags-E-Mail?
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
hier haben wir leider nur eingeschränkte Möglichkeiten zu helfen. Den Zugriff auf das Postfach können wir nicht wiederherstellen, wenn die Passwort vergessen Funktion nicht greift. Falls die E-Mail Adresse geändert wurde, fällt diese in eine sogenannte Karenzzeit und wird nach 90 Tagen freigegeben. Danach kann die E-Mail Adresse wieder registriert werden.
Viele Grüße
Daniela B.