Hallo zusammen,

ich habe letzte Woche ein Magenta Flex Abo abgeschlossen. Die Auftragsbestätigung habe ich auch per Mail bekommen. Problem ist, dass ich das Kennwort für das Telekom Konto nicht im Passwort Speicher meines Mobilfunkgerätes gespeichert habe. Beim Versuch einen Reset vom Kennwort anzustoßen erscheint die Meldung:

Es sind zu wenige Informationen an Ihrem Telekom Login vorhanden, sodass wir nicht in der Lage sind Ihre Identität zu überprüfen. Aus Sicherheitsgründen können wir Ihnen leider keine Änderung Ihres Passworts anbieten.

Da damit kein Telekom Login mit meiner primären Mailadresse möglich ist, musste ich mit meiner GMail Adresse ein zweites Konto anlegen um hier posten zu können.

Wie kann ich zu meinem Primärkonto die notwendigen Informationen ergänzen lassen?

Viele Grüße