‎Postfach leer | Telekom hilft Community

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Postfach leer

5 years ago

hallo mein Postfach ist heute Abend aufeinmal komplett leer.Heute morgen war noch ok.

467

5 years ago
Dann wird etwas aufgeräumt haben, geht ja aufs Wochenende zu ist doch in Ordnung.
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5 years ago
Auch im Postfach Speicher sind von den 1 GB noch 210mb übrig
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5 years ago
Hallo @obstkuche ,
wie greifen Sie denn auf Ihre e-Mails zu? Verwenden Sie das e-Mailcenter in einem Webbrowser oder eine App bzw. ein Programm?
Greifen Sie von mehreren Geräten aus zu?

Ich würde Ihnen empfehlen, dass Sie im Papierkorb und auch in allen anderen Ordnern nachschauen, am besten machen Sie das im e-Mailcenter über einen Browser.

Viele Grüße,
Coole Katze

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5 years ago
Hallo,ich benutze nur mein Firefox Browser und greife nur am PC auf das emailcenter zu.
Habe schon überall geschaut , nichts zu finden.

Gruss
Unlogged in user
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5 years ago
Guten Morgen @obstkuche,

wie ist der aktuelle Stand? Sind deine E-Mails wieder da? Du rufst deine E-Mails direkt über das E-Mail Center ab? Dort hast du in den Einstellungen nichts geändert? Sprich die Speicherdauer umgestellt? Die E-Mails sind auch nicht in einem anderen Ordner verschoben?

Viele Grüße
Heike B.
1
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5 years ago
Ja genau,nichts umgestellt oder verschoben. Mails bleiben verschwunden.

gruss
Unlogged in user
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5 years ago
Hallo @obstkuche

Handelt es sich bei deinem E-Mail Postfach um ein Vertragsaccount oder um eine Freemail-Adresse? Rufst du die Mails über POP3 oder IMAP ab? Alle Einstellungsinfos findest du hier

Hinterlege doch bitte einmal deine Kundendaten im Profil.

Viele Grüße
Heike B.
1
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5 years ago
Hallo Heike , ich lege mal meine Daten im Profil ab.
Ja es handelt es sich bei dem E-Mail Postfach um ein Vertragsaccount.
Wie ich abrufe weiss ich nicht, logge mich normal im e Mail Center ein

gruss

Unlogged in user
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5 years ago
Hallo @obstkuche,

ich übernehme eben für meine Kollegin.

Danke fürs Speichern der Daten. Geht es um die Adresse gxxxxxx@t-online.de? Hier wurde am 18. September das Passwort geändert. Hast du das durchgeführt?
Ich kann ansonsten keine Auffälligkeiten sehen, aber Zugriff auf das Postfach bzw. deren Inhalt etc. haben wir nicht. Von unserem Abuse Team ist ebenfalls kein Vermerk im System, oder hast du hier in letzter Zeit eine E-Mail bekommen?

Wir löschen von unserer Seite keine Daten -es muss also einen anderen Grund geben, warum deine Daten plötzlich weg sind. Wie ist die Speicherdauer eingestellt? siehe https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-center/email-center-allgemein/werden-e-mail-im-e-mail-center-automatisch-geloescht

Freu mich, von dir zu lesen.

Beste Grüße
Ina B.
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5 years ago
Ob, wer oder von wo genau ist nicht auslesbar. Erkennbar ist wenn nur, dass es ein Abruf via POP3 oder IMAP war. Würde uns also so auch nciht weiter bringen

Viele Grüße
Oliver I.
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5 years ago
So dann müsste ich ja noch was ändern das IMAP aktiviert ist, oder,
bei mir bekomme ich unter Kontodetails:
POP3-Server: securepop.t-online.de
Postausgangs-Server: securesmtp.t-online.de
Posteingangs-Server: secureimap.t-online.de
angezeigt.Steht noch immer Zahl dahinter
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5 years ago
@obstkuche

Wo stehen die Daten denn? Weiter oben wurde ja angegeben, dass ein Zugriff auf das E-Mail-Konto nur über Firefox an eine PC (E-Mail-Center) erfolgt...

Zusatzanmerkung:
Da es sind macht, vorerst auf E-Mail-Programme zu verzichten (z. B. durch Löschen des E-Mail-Passwortes), wäre natürlich auch die Konfiguration eher uninteressant.
Was aber die "Zahlen" hinter den Servern angehen... ich vermute, hier wird es sich um 995, 465 und 993 handeln, oder? Das wären dann die zugehörigen Ports. In einigen E-Mail-Programmen stehen die optisch mit im Servernamen

Viele Grüße
Oliver I.
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