Hallo @chiara-noack,

 

chiara-noack

seit kurzem habe ich das Problem das ich Emails von Geschäften etc bekomme aber wenn mir jemand Privates schreiben will zb. Meine Oma oder Freund steht dort : Adresse nicht gefunden. 

woran kann das liegen?

willkommen in der Community - wenn ich das richtig verstanden habe, dann steht das bei der "Oma" bzw. beim "Freund"?

Um das einmal einzugrenzen:

• Wo genau erscheint diese Meldung?
  • Bei der Erstellung der Mail, wenn die Emailadresse eingegeben wird? 
  • Bei der Auswahl aus dem Adressbuch? Ist der Eintrag richtig hinterlegt?
  • Erscheint die Fehlermeldung nach dem Versand? 
    • Was steht noch in der Fehlermeldung? 
    • Wird die richtige Adresse genutzt?
  • ...
• Welches Emailprogramm wird von den Absendern genutzt?
• ...

VG

Peuki

Hey @chiara-noack,

auch von mir nochmal ein herzliches Willkommen in der Community.

Entschuldige die späte Rückmeldung. Besteht das Problem weiterhin? Wenn ja, dann wäre es super, wenn du eventuell auf die Fragen von @Peuki eingehen würdest.

Ganz liebe Grüße
Neele G.