Liebe Community, liebe Telekom,
leider musste ich meinen Vertrag bei der Telekom kündigen. Er wurde am 10.09. beendet. Nun gibt es Probleme, bei dem Wechsel des Inklusivnutzers zu freemail. Wohlgemerkt: Ich möchte die e-mail-Adresse vollständig behalten. Letzte Woche habe ich gemäß Anleitung die Löschung der e-mail-Adresse beauftragt, dies ist auch geschehen. Leider habe ich hierüber keine Mitteilung der Telekom erhalten, was eigentlich zugesagt war. Leider kann ich mich nun überhaupt nicht für freemail registrieren, da ich zum einen keinen Telekom-Mobilfunkvertrag habe und zum anderen der Telekom-Login nur noch eingeschränkt möglich ist.
Kann mir jemand helfen, den Inklusivnutzer nun endlich zu Telekom-freemail umzustellen???
Vielen Dank
vor 3 Tagen
Hallo @McLoser1981,
ich danke für deinen Beitrag und unser Gespräch eben.
Wie besprochen, habe ich soeben die Umstellung auf eine Freemail für den Inklusivnutzer via Ticket beauftragt und melde mich hier, sobald dies erledigt ist. Ich danke für die Geduld!
Viele Grüße
Natalie
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vor 3 Tagen
Das ist ja wirklich super. Superschneller und netter Kontakt zur Telekom und Natalie. Sollte das morgen/übermorgen tatsächlich klappen, geht schon jetzt eine super Dank und virtueller Blumenstrauß 💐 zu Natalie (eine hervorragende Mitarbeiterin 👏💪). Meine Frau (sie ist die Inklusivnutzerin) ist ganz glücklich.
Viele Grüße und tausend Dank🙏
Jens
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von
vor 2 Tagen
@McLoser1981 Ich danke vielmals für das tolle Lob! 😊Da der Alias des Inklusivnutzers hier schon freigegeben wurde, muss ich einen anderen Weg gehen. Ich habe aus diesem Grund eben einen Zugang zu Telekomdiensten gebucht. Das ist ein kostenfreier Platzhalter, damit meine Kolleg*innen die E-Mail-Adresse der Frau darauf übertragen werden.
Ich melde mich bei dir, sobald ich ein weiteres Update habe. 💪
Viele Grüße
Natalie
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Guten Morgen Natalie,
ja, irgendetwas läuft noch nicht 😟. Ich habe via SMS die Nachricht erhalten, dass der Auftrag-Nr. 80352887384 ausgeführt und abgeschlossen wurde. Wenn ich mich aber auf dem e-mail-Konto meiner Frau anmelde, kommt die Mitteilung, dass e-mail-Name bzw. Passwort nicht korrekt sein. Ich drücke dir die Daumen, dass du das hinkriegst. Auch meine Frau betet mit.
Vorab vielen Dank und viele Grüße aus der Pfalz
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2
von
vor 2 Tagen
Guten Morgen @McLoser1981,
Natalie hat bereits alles schon in die Wege geleitet. Da warten wir nun auf die Rückmeldung, damit alles übertragen wird. Sobald die Rückmeldung da ist, meldet sich Natalie direkt bei dir :)
Liebe Grüße aus Kiel,
Sven
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von
vor 2 Tagen
@McLoser1981 Ich danke für unser kurzes Gespräch!
Wie besprochen, ist die Übertragung jetzt abgeschlossen worden. 😊 Du hast von mir gerade ein Passwort per SMS erhalten. Mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort kann deine Frau sich erst einmal im E-Mail-Center anmelden und dort ein neues Passwort und ein Passwort für E-Mail-Programme vergeben, damit auch Thunderbird neu angelegt werden kann.
Viele Grüße
Natalie
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
@McLoser1981 Ich danke für unser kurzes Gespräch!
Wie besprochen, ist die Übertragung jetzt abgeschlossen worden. 😊 Du hast von mir gerade ein Passwort per SMS erhalten. Mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort kann deine Frau sich erst einmal im E-Mail-Center anmelden und dort ein neues Passwort und ein Passwort für E-Mail-Programme vergeben, damit auch Thunderbird neu angelegt werden kann.
Viele Grüße
Natalie
Hinweis:
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vor 2 Tagen
Hallo Natalie,
erst mal vielen, vielen Dank für deine tolle Unterstützung. Leider hat es nicht geklappt und ich bin am Verzweifeln. Wenn ich die e-mail-Adresse meiner Frau beim Login eingebe, kommt die Meldung: "Diese e-mail-Adresse konnte leider nicht gefunden werden." Zur Passwort-Eingabe komme ich gar nicht. Vielleicht könntest du mir hier noch einmal helfen.
Vielen Dank und viele Grüße
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2
von
vor 2 Tagen
@McLoser1981 Vielen Dank für das super Feedback und das nette Telefonat.
Natalie gibt das mit der falschen Schreibweise, wie besprochen, an die Kolleg*innen der Fachabteilung weiter.
Sobald wir eine Rückmeldung haben, melden wir uns wieder bei dir.
Viele Grüße
Jonas
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von
vor 2 Tagen
@McLoser1981 Magst du es jetzt mit der korrekten E-Mail-Adresse und den gesendeten persönlichen Kennwort nochmals im Kundencenter versuchen mit der Anmeldung? Dann dort die Passwörter einrichten und ein neues Passwort für die E-Mail-Programme setzen.
Viele Grüße
Natalie
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo Natalie,
mach ich gerne, aber erst so gegen 15:30 Uhr. Hab noch einen Arzttermin.
Vorab schon einmal vielen Dank und viele Grüße
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1
von
vor 2 Tagen
Huhu @McLoser1981,
alles gut, gib uns einfach eine Rückmeldung, wenn du es probiert hast.😊
Liebe Grüße
Neele
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo Neele, hallo Natalie,
ich hab's probiert und bin nun vollends am Verzweifeln. Nun kann ich im Login wenigstens die e-mail-Adresse meiner Frau eingeben (br......@t-online.de). Das ist schon einmal besser. Dann verschickt das System jedoch zur Verifikation eine e-mail und zwar an die "hinterlegte e-mail-Adresse". Auf diese kann ich jedoch ja noch nicht zugreifen. Gibt es noch eine andere Möglichkeit zur Anmeldung/Verifikation??? Könnt Ihr mir noch einmal helfen???
Vielen Dank
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1
von
vor 2 Tagen
Hallo @McLoser1981,
leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.
Die hinterlegte E-Mail-Adresse zur Passwortneuvergabe ist in der Regel auch eine andere als der Benutzername.
Ich würde das mit dir gerne einmal abgleichen. Gegebenenfalls müssen wir das auch noch einmal anpassen (lassen). Gib mir bitte einen Wink, wenn du wieder erreichbar bist.
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo Jonas, hallo Neele, hallo Natalie,
Ihr seid ja wirklich super. Danke für den Rückruf - leider war ich zu der Zeit gerade unterwegs.
Es scheint aber so, dass ich es irgendwie hingekriegt habe. Der Fehler lag wohl bei mir: Ich musste die anderen Anmeldeoptionen wählen. Morgen prüfe ich nochmal alles und richte auch den PC meiner Frau entsprechend ein. Ich melde mich dann noch mal bei Euch - Ihr braucht vorerst erstmal nicht mehr anzurufen.
Noch eine Frage: Die alte und nun neu eingerichtete e-mail-Adresse meiner Frau ist also nun wieder unbegrenzt gültig???
Viele Grüße nach Kiel
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von
vor 2 Tagen
@McLoser1981,
danke für die Rückmeldung.
Freut mich, dass es nun wieder wie gewünscht klappt. Wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Quinn
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
nun hat wohl alles geklappt und meine Frau ist überglücklich, dass Ihre e-mail-Adresse wieder funktioniert. Da habt Ihr vier uns wirklich super geholfen. Ich kann nur jeden empfehlen, sich bei der Umstellung des Inklusivnutzers gleich an dieses tolle Team zu wenden. Auch weil die Anleitung zur Umstellung, so wie sie im Internet zu finden ist, so wohl nicht reibungslos funktioniert.
Da schicke ich gleich mal vier virtuelle Blumensträuße 💐💐💐💐 an Natalie, Neele, Jonas und Quinn nach Kiel.
Nochmals vielen Dank und viele Grüße aus der Pfalz
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Uneingeloggter Nutzer
von