Professional E-Mail Suite (Open Xchange) ist ja ein noch recht junges Produkt bei der Telekom. Leider ist der Buchungsprozess über Telekom Cloud eine Katastrophe. Das fängt schon damit an, dass man im Buchungsprozeß einen Kundenstammnamen (z.B. "Meier") angeben darf, der dann quasi die Subdomain von email-suite.de in der Form meier.email-suite.de verwendet wird. Problem ist nur, wenn man Meier auswählt, Meier aber schon vergeben ist, dann legt das Buchungssystem ohne Rückfrage z.B. "Meier1" an, ohne dass man das anschließend ändern kann. Mit der Buchung erfährt man also erst, welchen supertollen Kundenstammnamen sich das System ausgewählt hat. Danach geht es in ein kompliziertes Portal, in dem man das Produkt Benutzern zuweisen muss. Ganz kompliziert wird es, wenn man eine eigene Domain benutzen möchte. Die ist zwar im Portal buchbar, tatsächlich läuft der Buchungsprozess aber mit Vollgas vor die Wand, denn eine Domain ist gar nicht buchbar. Es kann aber eine externe Domain verknüpft werden, was wiederum total kompliziert ist und kein Mensch einem sagen kann, wie man denn bei der Telekom eine Domain buchen kann. Letzlich habe ich dann selbst herausgefunden.  Zusammenfassung bisher: Komplette Katastrophe.
Nun ist es ja so, dass z.B. Strato oder Ionos das gleiche Produkt anbieten, dieses dort sehr einfach zu buchen und viel einfacher zu administrieren ist. Aus meiner Sicht hat das Produktmanagement für die Professional E-Mail Suite unverständlich völlig geschlafen. In der jetztigen Form wird sich das mit Sicherheit nicht breit vermarkten lassen. Den Buchungs- und Verwaltungsschmerz bekommt man woanders mit weniger Aufwand. Leider ist es nicht möglich, Produkt-Verantwortliche zu erreichen, daher mit diesem Beitrag verbunden die Hoffnung, dass sich bei der Telekom dringend etwas rund um dieses Produkt ändert.