Gelöst

Sicherheitsfrage: hinterlegte Antwort vergessen

vor 9 Jahren

Hallo!

Wir haben an einem Tag 5 E-mails von "Mail Delivery System" mit folgendem Wortlaut erhalten: "Mail Delivery failed: returning message to sender".

Deshalb möchten wir das Passwort zum e-mail-Konto meines Mannes ändern.

Leider hat er die hinterlegte Antwort auf die Sicherheitsfrage vergessen.

Was kann man tun?

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 9 Jahren

      Sicherheitsfrage hört sich nach Freemail an.

      Da hilft nur nachdenken.

      Ansonsten gibt es kein Zugriff auf deine Daten, auch nicht von der Telekom.

       

      "Mail Delivery System"  hat aber etwas mit gesendeten Mails zu un, die nicht zugestellt werden konnten.

      Kommt ihr noch ins E-Mail Center?

      Sind im Ordener "Gesendet" Mails die nicht von euch stammen?

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      von

      vor 9 Jahren

      Nein, im Ordner "Gesendet" sind keine Mails die nicht von uns stammen.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 9 Jahren

      @ckfr: @HAMAPA hat sich ja schon zu einem Freemail-Account geäußert, ansonsten siehe hier:

       

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/zugangsdaten?samChecked=true

       

      Gruß Ulrich

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 9 Jahren

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    • vor 9 Jahren

      Hallo @ckfr

      Den richtigen Hinweis haben Sie bereits von @HAMAPA bekommen.
      Wenn es um einen Freemail-Account geht, wovon ich ausgehe, dann können wir leider leider nicht helfen.
      Wir haben dazu keinerlei Kundendaten und können daher auch keine Sicherheitsfragen ändern, zurücksetzen oder ähnliches.

      Da hilft leider wirklich nur moch mal alle Möglichkeiten durchzugehen.
      Sorry.

      Viele Grüße
      Raphaela T.

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