Hallo,

Seit nun knapp einem Jahr ist es mir nicht mehr möglich, das eMail Center zu besuchen. Bei meiner eMail-Adresse handelte es sich um eine Inklusiv-Adresse, die seit der Vertragskündigung nicht mehr genutzt werden kann. Da der Haupnutzer (Vertragspartner) es versäumte, die Inhaber der Inklusivkonten zu informieren, müssten diese ja 90 Tage lang gesperrt worden sein. Ich veruchte zu beginn auch noch öfters, die Adresse zu einer Freemail-Adresse zu konvertieren, was jedoch nicht möglich war, da "es noch nicht so weit" war, wie ein Hinweisfenster mir mitteilte.

Nun erhalte ich beim Versuch, das eMail Center zu besuchen stets die Fehlermeldung:

"Sie sind hier leider falsch geleitet worden. Für Sie als Telekom Bestandskunde stehen andere Buchungswege bereit. Sollten Sie über eine Landing Page hierher gelangt sein, prüfen Sie bitte, ob dort nicht auch ein Link für "Telekom Kunde" angeboten wird. Andernfalls können Sie neue Produkte auch über das Telekom-Kundencenter (kundencenter.telekom.de) erwerben.".

Da die 90-tägige Sperrung ja längst abgelaufen sein sollte, versuchte ich auch, einen Freemail-Account mit jener eMail Adresse zu machen, was jedoch auch nicht möglich war.

Darum frage ich mich nun, was das Problem sein könnte.

Mit freundlichen Grüßen

B. Schröder