Hallo,

nach der Installation von Sync-Plus auf meinem Windows 10 Rechner wird die APP nur kurz angezeigt und schließt dann ohne Fehlermeldung. Installation erfolgte nach Neustart und wenn die APP sich schließt, wird in der Tray Leiste ein Outlook Icon mit rotem Zahnrad angezeigt. Der Tipptext vom Icon zeigt an "Outlook wird  von einem anderen Programm verwendet. Um Programme zu unterbrechen und Outlook zu beenden, klicken sie zuerst auf".

Leider fehlt die weitere Information. Outlook oder andere Programme sind definitiv nicht offen. 

Im Logfile der APP %appdata%\Telekom\Sync-Plus\Sync-Plus-log wird folgender Fehler aufgeführt:

2022-12-25 20:09:05.1396|ERROR|1|SyncPlus.Ui.TrayGui|Unhandled exception occured|System.InvalidCastException: Das COM-Objekt des Typs "Microsoft.Office.Interop.Outlook.ApplicationClass" kann nicht in den Schnittstellentyp "Microsoft.Office.Interop.Outlook._Application" umgewandelt werden. Dieser Vorgang konnte nicht durchgeführt werden, da der QueryInterface-Aufruf an die COM-Komponente für die Schnittstelle mit der IID "{00063001-0000-0000-C000-000000000046}" aufgrund des folgenden Fehlers nicht durchgeführt werden konnte: Element nicht gefunden. (Ausnahme von HRESULT: 0x8002802B (TYPE_E_ELEMENTNOTFOUND)).
bei System.StubHelpers.StubHelpers.GetCOMIPFromRCW(Object objSrc, IntPtr pCPCMD, IntPtr& ppTarget, Boolean& pfNeedsRelease)
bei Microsoft.Office.Interop.Outlook.ApplicationClass.GetNamespace(String Type)
bei SyncPlus.Outlook.OutlookConnector.GetOutlookApplication()
bei SyncPlus.Outlook.OutlookConnector.Logon()
bei SyncPlus.Ui.TrayGui..ctor()
bei SyncPlus.Ui.TrayGui.Main()

Neuinstallation hilft nicht weiter. Kann jemand helfen?

Rechnerdaten (Updates aktuell):

Prozessor Intel(R) Core(TM) i5-8365U CPU @ 1.60GHz 1.90 GHz
Installierter RAM 8,00 GB (7,75 GB verwendbar)

Systemtyp 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor

Edition Windows 10 Pro
Version 21H2
Installiert am ‎11.‎04.‎2022
Betriebssystembuild 19044.2364
Leistung Windows Feature Experience Pack 120.2212.4190.0

Microsoft Office Professional Plus 2019 (x86)