Hallo zusammen,
ich wurde nach eine Festplattencrash zu einem Baugeschäft gerufen. Leider gibt es vom PC des "Chefs" keine Backups und nun kennt keiner das Passwort der uralten t-online Adresse. Auf die Adresse wurde von Outlook per IMAP zugegriffen. Wenn ich über den Login auf Passwort vergessen habe ich diese Optionen:
SMS: Der Chef hat seit 30 Jahren die selbe Handynummer, aber da kommt keine SMS an.
Mail: Da kommen wir ja nicht rauf
Sicherheitsfrage: Antwort kennt der Chef angeblich, die Antwort klappt aber nicht
Die Firma war bis vor einem Jahr Telekom-Kunde und ist inzwischen bei einem lokalem Glasfaser-Anbieter
Gibts andere Optionen das Passwort zurückzusetzen bzw. sich zu legitimieren?
Dankeschön!
vor 16 Stunden
Die Firma war bis vor einem Jahr Telekom-Kunde und ist inzwischen bei einem lokalem Glasfaser-Anbieter
Hallo zusammen,
ich wurde nach eine Festplattencrash zu einem Baugeschäft gerufen. Leider gibt es vom PC des "Chefs" keine Backups und nun kennt keiner das Passwort der uralten t-online Adresse. Auf die Adresse wurde von Outlook per IMAP zugegriffen. Wenn ich über den Login auf Passwort vergessen habe ich diese Optionen:
SMS: Der Chef hat seit 30 Jahren die selbe Handynummer, aber da kommt keine SMS an.
Mail: Da kommen wir ja nicht rauf
Sicherheitsfrage: Antwort kennt der Chef angeblich, die Antwort klappt aber nicht
Die Firma war bis vor einem Jahr Telekom-Kunde und ist inzwischen bei einem lokalem Glasfaser-Anbieter
Gibts andere Optionen das Passwort zurückzusetzen bzw. sich zu legitimieren?
Dankeschön!
Dann gehen wir mal von einem Freemail-Account aus. Dann wird es mit der Identifizierung schwer, wenn die zusätzlichen Wege nicht funktionieren.
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vor 16 Stunden
Hallo & danke für deine Anfrage hier bei uns @Nick_Rathje.
Das klingt wild, aber irgendwie typisch Baufirma. 😀
Leider kann ich dir da nicht viel Hoffnung machen, denn die Vorgehensweise bei Freemail Postfächern ist ziemlich eingeschränkt.
Du kannst gerne das Profil befüllen und auch eine Rückrufnummer vom Vertragspartner*in hinterlegen. Wir schauen dann mal, was möglich ist. 😊
Viele Grüße
Ina
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von
vor 14 Stunden
Danke! Ich habe mal ein paar Sachen in das Profil reingeschrieben. Ich hatte mal einen ähnlichen Fall mit einem web.de Postfach und da haben die nach Legitimation per Ausweis ein neues Kennwort gesetzt. Vielleicht kann man es hier ja ähnlich machen
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von
vor 14 Stunden
Danke! Ich habe mal ein paar Sachen in das Profil reingeschrieben.
Danke! Ich habe mal ein paar Sachen in das Profil reingeschrieben. Ich hatte mal einen ähnlichen Fall mit einem web.de Postfach und da haben die nach Legitimation per Ausweis ein neues Kennwort gesetzt. Vielleicht kann man es hier ja ähnlich machen
@Ina B. zur Info
da haben die nach Legitimation per Ausweis ein neues Kennwort gesetzt. Vielleicht kann man es hier ja ähnlich machen
Danke! Ich habe mal ein paar Sachen in das Profil reingeschrieben. Ich hatte mal einen ähnlichen Fall mit einem web.de Postfach und da haben die nach Legitimation per Ausweis ein neues Kennwort gesetzt. Vielleicht kann man es hier ja ähnlich machen
ein Ausweis nützt da nichts, denn da steht ja die e-Mail Adresse drauf.
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von
vor 9 Stunden
Moin @Nick_Rathje ,
ich habe mir die E-Mail-Adresse angeschaut und kann gut verstehen, wie frustrierend die Situation für euch ist. Leider gibt es in diesem Fall keine Möglichkeit, das Passwort zurückzusetzen, ohne sowohl die richtige Antwort auf die Sicherheitsfrage als auch den Bestätigungscode per SMS an die hinterlegte Handynummer zu erhalten.
Wie meine Kollegin bereits gesagt hat, sind unsere Möglichkeiten bei Freemail-Adressen leider eingeschränkt. Eine Legitimation ist nur über die hinterlegten Daten möglich – dabei müssen, wie beim Passwort-Zurücksetzungsprozess, zwei Kriterien korrekt erfüllt sein.
VG
Tamer C.
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