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Telekom Mail App IOS zeigt keine Vorschau mehr an

21 days ago

Hey zusammen,

seit irgendeinem Update zeigt mein Iphone oder Apple Watch keine Vorschau der eingehenden E-Mails mehr an. 

Nur sie habe eine Email erhalten aber nicht von wem oder sonstiges, ich muss erst die Mail öffnen um zu sehen was es ist.

Jemand eine Idee woran das liegen könnte ? Hab die App schon neu installiert aber ohne Erfolg. 

LG 

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    • 21 days ago

      Benachrichtigungen aus der telekomemailapp sind aktiviert...?

      @M.Weyermann 

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      21 days ago

      Ja da ist alles aktiviert

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      6 days ago

      Natürlich ! Bitte erst alle anderen Posts lesen. Haben wir alles schon durch 

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      5 days ago

      M.Weyermann
      Natürlich ! Bitte erst alle anderen Posts lesen. Haben wir alles schon durch 

      Natürlich ! Bitte erst alle anderen Posts lesen. Haben wir alles schon durch 

      M.Weyermann

      Natürlich ! Bitte erst alle anderen Posts lesen. Haben wir alles schon durch 

      Das neue  thc ist eine Katastrophe...

      Wann weiss nicht worauf du dich beziehst und sequentielles lesen der post geht auch nicht.manche werden gar nicht angezeigt

      @M.Weyermann 

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    • 21 days ago

      @M.Weyermann Woran das liegt, weiß ich nicht. Was ich weiß: Dein IOS-Gerät hat die bessere MailApp schon mitgebracht.

      Nur das besondere Mailpasswort nutzen, das man im Mailcenter setzt.

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      21 days ago

      Hey das nützt leider auch nichts da T-Online kein Imap Push unterstützt. Das würde nur über eine Mail Adresse von Icloud gehen . 

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      21 days ago

      @M.Weyermann Das sehe ich auf meinem iPAD nicht. Ich sehe immer den aktuellen IMAP Stand.

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    • 21 days ago

      M.Weyermann

      seit irgendeinem Update zeigt mein Iphone oder Apple Watch keine Vorschau der eingehenden E-Mails mehr an. 

      Hey zusammen,

      seit irgendeinem Update zeigt mein Iphone oder Apple Watch keine Vorschau der eingehenden E-Mails mehr an. 

      Nur sie habe eine Email erhalten aber nicht von wem oder sonstiges, ich muss erst die Mail öffnen um zu sehen was es ist.

      Jemand eine Idee woran das liegen könnte ? Hab die App schon neu installiert aber ohne Erfolg. 

      LG 

      M.Weyermann

      seit irgendeinem Update zeigt mein Iphone oder Apple Watch keine Vorschau der eingehenden E-Mails mehr an. 

      Hallo @M.Weyermann 

       

      was genau meinst du mit Vorschau?

      du meinst die Übersicht im Ordner Posteingang mit Betreff und teile der Nachricht?

       

      und welches Update ist gemeint?

      ein Update der Mail App oder hast du das iOS bzw. watchOS aktualisiert? welche Version ist installiert?

       

      hast du die Mail app wie folgt gelöscht und neu installiert?

       

      bitte mache folgendes, jeden Schritt!

      iOS
      App löschen (Einstellungen - Allgemein- IPhone/iPad  Speicher - Telekom Mail App)
      Standardbrowser zurücksetzen (Einstellungen->Safari->Verlauf und Websitedaten löschen)
      Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
      App installieren

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    • 21 days ago

      @M.Weyermann geh mal im iPhone auf Einstellungen - Apps - Telekom Mail - Mitteilungen. Was ist bei "Vorschau zeigen" eingestellt? Hatte das gleiche wie Du und da stand bei mir "Wenn entsperrt (Standard)", habe es auf "immer" gestellt, danach war es wieder ok.

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      15 days ago

      Steht bei mir auch auf "Immer" . Danke 

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      15 days ago

      Hallo M.Weyermann,

       

      ich danke für die Rückmeldung. Schade, dass es noch nicht wieder klappt. Sobald wir eine technische Rückmeldung erhalten, melden wir uns.

       

      Viele Grüße

       

      Natalie

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    • 21 days ago

      Hallo @M.Weyermann

       

      schön, dass du mit der Frage zu uns gekommen bist. 👐🏻

       

      Ich kann das gerne einmal prüfen lassen. Schickst du mir dafür bitte folgende Infos rüber: 

      - iOS Version 

      - Version Telekom Mail App 

      - Screenshot der Benachrichtigung 

       

      Herzlichen Dank & viele Grüße 🌞 

      Ina 

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    • 21 days ago

      M.Weyermann

      Jemand eine Idee woran das liegen könnte ?

      Hey zusammen,

      seit irgendeinem Update zeigt mein Iphone oder Apple Watch keine Vorschau der eingehenden E-Mails mehr an. 

      Nur sie habe eine Email erhalten aber nicht von wem oder sonstiges, ich muss erst die Mail öffnen um zu sehen was es ist.

      Jemand eine Idee woran das liegen könnte ? Hab die App schon neu installiert aber ohne Erfolg. 

      LG 

      M.Weyermann

      Jemand eine Idee woran das liegen könnte ?

      Anscheinend an deinem Gerät @M.Weyermann 

      Bei meinem iPhone 16 Pro (iOS 26), iPhone 13 mini (iOS 18.7) & iPad Air 2022 (iPadOS 18.7) klappt die Vorschau (Push Mitteilung) von der Telekom Mail App v4.8.2 (8) ohne Probleme.

      Nachtrag:

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    • 21 days ago

      Bei mir genau das gleiche, ich konnte immer die Vorschau meiner Mails lesen im gesperrten Display und auf einmal lese ich nur noch , sie haben eine email von Telekom erhalten. Das ist voll doof so 😕 und ja….ich habe nix an den Einstellungen verstellt 

      für eine Lösung wäre ich dankbar 

      lg 

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      14 days ago

      Hallo @Gerhard.Mitzinneck & danke für deine Wortmeldung dazu. 

       

      Das Verhalten wurde ja bereits weitergeleitet - hoffen wir mal, dass es schnell eine Info dazu gibt. 🙏🏻 

       

      Viele Grüße

      Ina 

      0

      from

      14 days ago

      Hier nochmals Screenshots

      IMG_7436.jpeg

      IMG_7435.jpeg

      0

      from

      14 days ago

      @Carmen21 vielen Dank ich habe das im Ticket ergänzt.

       

      Sören

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    • 11 days ago

      Möchte nur mitteilen das ich bei meinem 16 Pro Max das gleiche Problem habe!

      Hoffe auch auf eine baldige Lösung 😊

      1

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      10 days ago

      Wir warten nach wie vor auf eine Rückmeldung. Wir melden uns hier aber, sobald wir eine Rückmeldung mit Lösung haben.

       

      LG

      Sven

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    • Official Solution

      accepted by

      6 days ago

      Hallo zurück @Carmen21

      Moin in die Runde, 

       

      wir haben eine Rückmeldung zu der Thematik bekommen. 👐🏻

       

      Es handelt sich bei dem Verhalten nicht um einen Fehler, sondern um eine verschärfte Restriktion seitens Apple bzgl. der Hintergrundverarbeitung/Aufbereitung von Notifications. Ob es hier weitere Maßnahmen gibt, ist in Klärung und wird im Entwicklungsteam weiterverfolgt. 

       

      Wenn wir dazu weitere Infos bekommen, stellen wir euch diese hier zur Verfügung. 😊 

       

      Viele Grüße & eine schönes (langes) Wochenende 🌻 

      Ina 

      Note

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      10

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      5 days ago

      Dito:

      Das ist ja eine merkwürdige Antwort. Ich habe ca. 100 Apps die eine Vorschau zeigen und 99 davon funktionieren einwandfrei, nur bei der  Telekom-App funktioniert es nicht.

      0

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      5 days ago

      Hat denn schon mal jemand probiert, ob es mit der Originalapple App funktioniert?

      Bei meinem Android mit BlueMail funktioniert die Anzeige, Telekom scheint also durchaus richtig zu 'pushen'.

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      5 days ago

      Ich habe mir die Zeit genommen und habe etwas analysiert/rumprobiert: 

      Ausgangssituation: Mail wird in notification ohne Text gezeigt.

      Wenn ich dann die Telekom Mail App im Hintergrund geöffnet habe, mir eine Mail von einem anderen Account schicke, dann wird sie wieder mit Text als Banner angezeigt. Dann kann ich die Telekom Mail App schließen, und neue Mails werden auch auf dem Homescreen mit Text angezeigt. Allerdings nur für eine gewisse Zeit, irgendwann werden sie dann wieder nur noch ohne Text gezeigt.

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