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Telekom Mail App stürzt immer ab, was kann ich tun?
2 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
unzälige Male habe ich nun die Telekom Mail App installiert und wieder deinstalliert (Samsung Galaxy M20). Immer wenn ich die App öffne, stürzt sie direkt ab. Ich weiß nicht, was ich noch tun kann, um die App endlich ans Laufen zu bekommen.
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5 years ago
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5 years ago
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2 years ago
Grüße @Birte.Koschmieder
Mache mal bitte folgendes:
Aber noch eines vorweg, was dir in der Version 3.0 bevorsteht.
Folgende Funktionen entfallen mit der neuen Version
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Telekom-email-App-Hinzufuegen-von-E-Mail-Postfaechern-anderer/m-p/6315410#M252521
Am besten eine andere Mail-App nutzen.
Entweder die vorinstallierte oder eine andere aus dem App-Store.
Dazu musst du auch Passwort für E-Mail-Programm erstellen.
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2 years ago
Habe es so gemacht, wie du es beschrieben hast. App stürzt weiterhin ab.
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2 years ago
Versuch es mal mit Neuinstallation und vor dem ersten Start der App die App-Daten in den Einstellungen löschen.
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2 years ago
Svhon probiert. Leider ohne Erfolg.
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2 years ago
Welche Appversion wolltest du Installieren?
Die 3.0 oder einer ältere?
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2 years ago
Sorry, kann dir meine Nummer nicht geben. Habe eine Aphasie und kann nicht telefonieren
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2 years ago
Hallo @Birte.Koschmieder,
ok - das lässt dann keinen Rückruf zur Legitimation zu.
Ich würde dir dazu dann eine SMS senden, in diese du eine TAN von uns bekommst.
Dieser TAN ist 10min gültig!
Würdest du diesen dann bitte schnell unter Kundeninformationen - Weitere Informationen schnell speichern?
Schreibe mir mal - wann ich die TAN absenden kann
Dann würde ich eine Rückfrage für dich bei den Kolleg*innen aus der Technik dazu einstellen.
Das bekommen wir schon hin!
Liebe Grüße von
Anna Lena L.
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2 years ago
Danke, ich muss gleich weg und kann mich erst morgen melden, weil ich erst spät wieder da bin.
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2 years ago
Guten Tag @Birte.Koschmieder,
ich vermute, dass es mit deinem Endgerät nicht klappt: Es ist mindestens Android 10 erforderlich, das Samsung Galaxy M20 hat aber Android 9 nach meinen Infos. Kannst du das bestätigen? In dem Fall schlage ich vor das E-Mail-Center über einen Browser zu verwenden.
Lieben Gruß
Diandra S.
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2 years ago
@Diandra S.
Und wenn man das nicht hat?
Warum gibts kein Link "Mir egal, zeig mir die Desktopseite"?
Warum wird die mobile Seite überhaupt eingestellt, und durch eine... nach einem Jahr kaputtgeupdatete App ersetzt?
Wieso macht die Telekom immer alles so unnötig kompliziert und absolut Kundenfeindlich?
Man zwingt die Leute zu einer App, was unnötig ist, und setzt dann noch die Voraussetzungen unnötig hoch, was soll das?!
Hier übrigens der Nächste, den ihr (Disclaimer: Telekom-Konzern) im Ausland aussperrt! https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Seit-05-09-23-keine-eMail-App-in-Polen-zugaenglich/m-p/6332222#M253649
Sollen wir jetzt hier nur noch darauf hinweisen, wie sch.. die App ist, und die Telekom auch noch den Zugang am Browser PROAKTIV blockiert?
Aussagekräftige Aussagen der "Fachabteilung" erwünscht, wieso man sowas macht. Diesen Zwangslogin über das Werbeportal eines DRITTEN erwähn ich auch gerne noch mal. Auch eine Frechheit.
Man kann bzgl. Telekom + Mail eigentlich nur noch eines Empfehlen: Nicht nutzen, geh zur Konkurrenz.
Achja, warum sperrt man Tablet-Nutzer (natürlich nur Android, die Apple-Jünger dürfen die Seite weiter nutzen!) ebenfalls aus?
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2 years ago
Ich kann deinen Missmut verstehen @patrickn, allerdings habe ich auf diese Fragen wohl keine befriedigende Antwort.
Hierbei handelt es sich um Konzernentscheidungen. Die App kann ja auch weiterhin verwendet werden, jedoch ist dafür eben mindestens Android 10 erforderlich. ✌️
Lieben Gruß
Diandra S.
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2 years ago
Mein M20 ist ein Android 10. Habe extra nachgeguckt. Kann machen was ich will, klappt trotzdem nicht.
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2 years ago
Also, ab zum Recyclinghof, sch. auf die Umwelt, Handy/Tablet entsorgen und gutes für die Wirtschaft tun, und das nur, um seine Mails weiterhin abrrufen zu können (Wortwahl der Telekom, geht ja "NUR" noch mit der App, was auch Quatsch ist, aber hey.)!
Oh man. *Kopfschüttel*
Ich mach mirn Kaffee.
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2 years ago
Ich weiß nicht, was ich noch tun kann, um die App endlich ans Laufen zu bekommen.
Vergiss einfach diese Schrott-App und nimm die auf deinem S20 vorinstallierte. Telekom-Konto als IMAP anlegen und das Passwort für E-Mail-Programme -> Passwort für E-Mail-Programme verwalten | Telekom Hilfe nicht vergessen.
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
@Birte.Koschmieder hat die Probleme mt der Telekom Mail-App mit einem
Samsung Galaxy M20, das hat noch Android
11, sorry 10 bekommen !Deshalb hat die App sich auch installieren lassen.
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2 years ago
Hey @Birte.Koschmieder mach so wie du es schaffst und melde dich einfach wieder, wenn es hier das to do für uns gibt. Liebe Grüße Cosa M.
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2 years ago
Hallo, habe gestern den Mann meiner Cousine getroffen, der bei der Telekom arbeitet. Habe ihm mein Handy gegeben, der stundenlang rumgefriemelt hat. Er kam zu dem Ergebnis, dass man da nichts machen kann. Auch Alternativen, wie z.B. Aqua Mail funktionieren nicht. Ich werde wohl gezwungen sein, mir ein neues Handy zu kaufen. Oder ich verzichte darauf, per Smartphone auf meine Mails zuzugreifen.
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2 years ago
Auch Alternativen, wie z.B. Aqua Mail funktionieren nicht.
@Birte.Koschmieder habt ihr dafür ein extra Passwort eingerichtet? https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/programme/passwort-verwalten
Mit dem Passwort für die Telekom App oder das Kundencenter funktioniert es bewusst nicht, es muss ein Passwort für E-Mail Programme erstellt werden.
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2 years ago
Ich habe das selbe Problem mit meinem Samsung s20 5G Plus.
Gab es eine Lösung?
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