Telekom / T-Online Login
1 month ago
Ich besitze eine E-Mail-Adresse von T-Online in die ich mich einloggen kann. Des Weiteren besitze ich eine Mobilfunknummer von T-Mobile, die über einen Familienvertrag verwaltet wird (ich bin nicht der Hauptvertragspartner). Was ich nicht besitze ist ein ein Festnetzanschluss von der Telekom.
Für meinen E-Mail Login habe ich nun Passkey auf meinem Mobiltelefon eingerichtet. Ich kann im E-Mail Center jedoch z.B. keine angelegten "Alternativen E-Mail Adressen" löschen da keine Mehr-Faktor-Authentifizierung eingerichtet ist. Leider scheitere ich bei dieser Einrichtung.
Eine Authentifizierung über eine Multi-Faktor-App habe ich nicht eingerichtet.
Wenn ich für die Einrichtung einen Bestätigungscode per SMS anfordern will, fragt mich der Dialog nach einer Festnetz-Kundennummer (!). Habe ich natürlich nicht. Alternativ ist "Erkennung über Festnetzanschluss" möglich. Schlägt natürlich auch fehl.
Was nun?
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7 months ago
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1 month ago
schön, dass du mit dem Anliegen zu uns gekommen bist.
Eine interessante Konstellation hast du da, aber auch für Exoten gibt es eine Lösung. 😀
Wenn ich für die Einrichtung einen Bestätigungscode per SMS anfordern will, fragt mich der Dialog nach einer Festnetz-Kundennummer (!). Habe ich natürlich nicht. Alternativ ist "Erkennung über Festnetzanschluss" möglich. Schlägt natürlich auch fehl. Was nun?
Wir kümmern uns gerne darum, dass die Konfiguration der Mehr-Faktor-Authentifizierung angepasst wird. Deine Rückrufnummer ist bereits im Profil hinterlegt, das reicht fürs Erste. 👍 Gerne melden wir uns später bei dir zurück und erfassen alles. Wenn eine bestimmte Zeit gewünscht ist, teile uns das hier gerne mit. Natürlich auch, wenn du am Sonntag keinen Rückruf wünscht, das wäre nachvollziehbar. 😊
Danke & viele Grüße
Ina
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1 month ago
Hey @dhb,
vielen Dank, für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, habe ich meine Kollegen aus der Fachabteilung gebeten, die 2 Faktor Authentifizierung einzurichten.
Sobald die Kollegen sich gemeldet haben, hörst du wieder von mir.
Ansonsten wünsche ich noch einen angenehmen Sonntag. :)
Liebe Grüße
Nico Be.
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Official Solution
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1 month ago
Moin @dhb,
wir haben Feedback auf das Ticket bekommen. 👏
Die 2 Faktor Authentifizierung wurde angepasst, nun klappt das Login ohne Abfrage der Kundennummer. 😊
Wenn du noch Fragen dazu hast, melde dich gerne zurück.
Schöne Grüße
Ina
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