tonline-Kalender und tonline-Kontaktdaten sind verschwunden
vor 5 Jahren
seit gestern ist mein tonline-Kalender und sind meine tonline-Kontaktdaten verschwunden.
Martina H. von der telekomhilft-Community und Christian (wahrscheinlich von der Telekom) hatten mir geholfen bei dem Problem, dass ich meine Vertragsdaten und meine Einzelverbindungsübersicht nicht einsehen konnte.
Es war eine Registrierung im Kundencenter erforderlich, die mit verschiedenen Versuchen nicht funktionierte. Gestern hat dann Christian mit mir telefoniert und diese Registrierung konnte vollzogen werden.
Seit dieser Registrierung aber ist mein tonline-Kalender und sind meine tonline-Kontaktdaten verschwunden.
Außerdem hat sich noch etwas geändert. Martina H. hatte mir eine E-Mail gesendet mit einem Link für die Beiträge zu dem Problem der nicht funktionierenden Einsichtnahme in die Vertragsdaten und in die Einzelverbindungsübersicht. Seit der vorgenannten Registrierung konnte ich über diesen Link nicht mehr zu meinen Beiträgen im Forum gelangen. Es erschien stattdessen folgende Seite:
Vervollständigen Sie Ihr Profil.
Wenn ich dann einen Benutzernamen angegeben habe und abgesendet habe, erschien die Meldung "Die E-Mail-Adresse wird bereits von einem anderen Konto verwendet."
Ich habe deshalb für diesen heutigen Beitrag die E-Mail-Verbindung meiner Frau verwendet.
Ich kann unter meiner eigenen E-Mail-Verbindung also nicht ins telekomhilft-Forum kommen und seit der gestrigen Registrierung im Kundencenter ist mein Kalender und sind meine Kontaktdaten verschwunden.
Bitte helfen Sie mir, dass ich wieder Zugang zu meinen Kontaktdaten und zu meinem Adressbuch erhalten kann.
Mit freundlichen Grüßen
Berthold W.
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vor 5 Jahren
Meine Kollegin @Martina H. ist aktuell nicht im Dienst, daher melde ich mich einmal zu Wort. Ich habe versucht mir einen Einblick zu verschaffen. Ich sehe, dass es hier scheinbar Unstimmigkeiten bzw. Probleme mit der Zugehörigkeit der Logindaten gab. Hinter der Zugangsnummer zu dem Tarif ist die Waxxxx-xxxxxig@t-online,de hinterlegt. Mit diesen hat man nun vollständigen Einblick in sein persönliches Kundencenter. Wenn diese E-Mailadresse ggf. vorher ein Freemail Account war, dann werden die Kontaktdaten etc. nicht mit übernommen. Wurde die E-Mailadresse von einem anderen Account entfernt und ggf. eine andere dort hinterlegt? Wenn ja, dann müssten sie sich mit der anderen dort anmelden, alles exportieren und dann in Ihr persönliches Kundencenter übernehmen.
Grüße Anne W.
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vor 5 Jahren
Hallo Anne W.,
vielen Dank noch, dass Sie sich mein Anliegen angeschaut haben. Nachdem ich nun aber 6 Tage keinen Zugriff auf das Adressbuch hatte, habe begonnen, meine Kontakte neu in Outlook anzulegen, zumal ja die Behebung des Problems auch nicht einfach zu sein scheint.
Mit freundlichen Grüße
Keti W.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
ich habe inzwischen damit begonnen, meine Kontaktdaten neu in Outlook anzulegen und benötige infolgedessen keine weitere Unterstützung von telekomhilft.
Mit freundlichen Grüßen
Keti W.
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vor 5 Jahren
Grüße Anne W.
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Uneingeloggter Nutzer
von