Hallo

ich bzw.ein Freund von mir hat folgendes Problem, er hat einen Glasfaseranschuß bekommen allerdings nicht von der Telekom,

heist bei der Telekom gekündigt. Er hat nun eine Mail von der Telekom bekommen das wenn er seine E-mail Postfach ( @t-online.de)

und die Magenta Cloud  behalten möchte er auf die kostenlosen dienste umstellen müsste.

Nun geht das Drama los,  es ist uns auch nach Stunden langen versuchen nicht gelungen uns da einzuloggen, das mit den Bestätigungscodes mal zur E-mail mal aufs Handy  klappt ja noch nur dann will er das persönliche Kennwort das er mal von der Telekom bei der einrichtung bekommen hat, erst konnten wir es nicht finden, das mit der Einrichtung war 2004 ,habe es dann aber doch noch gefunden aber leider kommt nun die Meldung das es nicht passt. Wir sind dann in einen Telekom laden gefahren in der Hoffnung das wir da hilfe bekommen, Fehlanzeige er könnte uns nicht helfen,wir sollen bei der Telekom anrufen, hatte ich ja vorher 

schon versucht,wenn ich da die Rufnummer sage kommt die Antwort die Nummer ist nicht von der Telekom und es wird aufgelegt.

Er sagte uns  wenn nach der Nummer gefragt wird sollen wir 3 mal # eingeben das funktioniert nur in soweit das  die KI so nach etwa 12 mal #   aufgibt   und uns einen Rückruf  anbietet  der hat dann auch geklappt nur wollte er un dann weiter verbinden was zur folge hatte das die Verbindung getrennt wurde  Das haben wir nun schon 3mal hinter uns.

Bin für jeden Vorschlag dankbar ,das muss bist anfang September über die Bühne ,könnte knapp werden