Moin, seit heute kann ich auf eine meiner Email-Adressen nicht mehr zugreifen, da diese nicht mehr existent sei. Kann es sein, dass diese gelöscht wurde, weil ich vor mehreren Monaten unseren Telekom-Festnetz-Vertrag kündigen musste w/ Glasfaser-Umstellung? Ich habe zwar die zugehörige Email-Adresse und die Inklusivnutzer auf Freemail umgestellt, die jetzt betroffene Adresse jedoch nicht, weil sie meines Wissens vor vielen Jahren separat schon als Freemail angelegt wurde.
Welche Möglichkeit besteht die Email-Adresse kurzfristig wieder zu aktivieren?
vor 3 Stunden
Hallöchen @Gustav F.,
leider hat es mit meinem Anruf gerade nicht gepasst, da ihr mit dem Auto unterwegs seid. Melde dich gerne hier zurück, in welchem Zeitfenster es am besten passen würde.🙈
Liebe Grüße und eine gute Fahrt,
Neele
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von
vor 43 Minuten
Hallo,
und nochmals vielen Dank für die schnelle und freundliche Hilfe und das übersandte Formular.
Dazu habe ich allerdings noch eine Frage, um sicherzustellen, dass ich den Prozess richtig verstanden habe. Ist es zutreffend, dass ich auf der ersten Seite den Punkt "Meine Email-Adresse soll freigegeben werden" auswählen muss, um dann diese Adresse als Freemail erneut zu belegen?
Liebe Grüße und ebenfalls einen guten Rutsch ins neue Jahr
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von
vor 31 Minuten
info
@Neele G.
Meine Email-Adresse soll freigegeben werden" auswählen muss, um dann diese Adresse als Freemail erneut zu belegen?
Hallo,
und nochmals vielen Dank für die schnelle und freundliche Hilfe und das übersandte Formular.
Dazu habe ich allerdings noch eine Frage, um sicherzustellen, dass ich den Prozess richtig verstanden habe. Ist es zutreffend, dass ich auf der ersten Seite den Punkt "Meine Email-Adresse soll freigegeben werden" auswählen muss, um dann diese Adresse als Freemail erneut zu belegen?
Liebe Grüße und ebenfalls einen guten Rutsch ins neue Jahr
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von
vor 11 Minuten
Hi @Gustav F.
Korrekt. Wenn die Mail-Adressen aus den Verträgen heraus wegfallen, dann werden sie für eine Weile gesperrt und in eine Karrenz gelegt. Mit dem Haken "Freigeben" wird sie dort herausgelöst und du kannst sie neu vergeben.
Viele Grüße
Raphaela
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
die jetzt betroffene Adresse jedoch nicht, weil sie meines Wissens vor vielen Jahren separat schon als Freemail angelegt wurde.
Moin, seit heute kann ich auf eine meiner Email-Adressen nicht mehr zugreifen, da diese nicht mehr existent sei. Kann es sein, dass diese gelöscht wurde, weil ich vor mehreren Monaten unseren Telekom-Festnetz-Vertrag kündigen musste w/ Glasfaser-Umstellung? Ich habe zwar die zugehörige Email-Adresse und die Inklusivnutzer auf Freemail umgestellt, die jetzt betroffene Adresse jedoch nicht, weil sie meines Wissens vor vielen Jahren separat schon als Freemail angelegt wurde.
Welche Möglichkeit besteht die Email-Adresse kurzfristig wieder zu aktivieren?
Das wäre natürlich wichtig zu wissen.
Für den Rückruf die Kundennummer und zur Identifikation die letzten sechs Ziffern der IBAN bereit halten.
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Uneingeloggter Nutzer
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