Umwandlung Inklusivnutzer-E-Mail in Freemail

vor 6 Stunden

Hallo,

ich bin Inklusivnutzer einer @tonline.de Adresse. Der Telekomvertrag besteht nicht mehr. Ich möchte aber gerne diese Adresse als Freemail behalten. Das Formular zur Übertragung/Freigabe wurde abgelehnt mit dem Hinweis "Adresse nicht gesperrt". Die Hotline kann ich nicht nutzen, weil ich keine Telekom-Kundennummer bzw. Telefonnummer mehr habe.

Wie kann ich die Adresse ohne 90-Tage-Sperre übernehmen lassen?

Viele Grüße

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vor 20 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 6 Stunden

      So gemacht ?

      https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/inklusivnutzer-behalten?samChecked=true

      @SabLa 

      Warte auf teamie  profil befüllt.kundennummer fiktiv 1234512345

      Nebenbei du brauchst für das kundencenter kein telekom mobilnr..einfach schweigen..Irgendwann geht ein Mensch ran...

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    • vor 4 Stunden

      Hi @SabLa,

       

      bei Inklusivnutzern müssen wir direkt eingreifen. Befüll bitte dein Profil mit einer Rückrufnummer und schreib mir hier ein Zeitfenster, in dem ich dich gut erreiche.

       

      Zur Identifikation wäre die alte Kundennummer, unter der die E-Mail lief sinnvoll. Halte die wenn möglich für den Rückruf bereit.

       

      Gruß

      Sören

      1

      von

      vor 20 Minuten

      Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe mein Profil befüllt und warte auf den Rückruf, vielen Dank!

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