Umzug Email Adresse von Inklusivnutzer, Probleme mit dem Formular
vor 2 Jahren
Ich versuche die email eines Inklusivnutzers mit Hilfe dieses Formulars auf eine Freemail umzuziehen: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
So wie ich das verstanden habe gebe als aktuelle Vertragsdaten die daten des Hauptnutzers an. Das habe ich gemacht, mit den Daten so wie sie in meinem Kundencenter stehen (+ die letzten 6 stellen der IBAN), ich kriege allerdings nach wenigen Minuten eine email, dass meine Daten anscheinend nicht stimmen.
Hab das jetzt schon mehrfach versucht und die Daten jedes mal genau überprüft.
Kann mir hier jemand weiterhelfen? Falls übertragen nicht möglich ist, wäre es auch möglich die Adresse freizugeben, damit ich sie als Freemail einrichten kann).
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vor 4 Jahren
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vor 2 Jahren
@IngenieurbueroPeterGraf
Das Formular ist richtig.
Leider gibt es Seitens des Teams keinen administrativen Support für Freemail.
Dann haben sie irgendwo einen Fehler bei den Daten. Nur da können wir ihnen nicht helfen, denn die Daten kennen ja nur sie.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Moin @IngenieurbueroPeterGraf,
danke für das Hinterlegen deiner Kundendaten
Bei der Vorabrecherche habe ich gesehen, dass sich die Sache bereits geklärt hat.
Wenn es noch Fragen gibt, gerne noch mal hier melden.
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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