Hallo

am 31.12.20 verlasse ich meine Wohnung in der XXXXXXX in XXXXXXX mit Magenta Zuhause L 100MBit und ziehe in die XXXXXXXXXX in XXXXXXXXXX (dort gibt es derzeit bis 1.4.20 noch einen Vodafone Zuhause Handy Vertrag, also keinen Festnetzanschluss).
Laut DSL-Check gibt es an der neuen Adresse in der XXXXXXXXXXX in XXXXXXXXX von der Telekom nur 16MBit an Leistung, während andere Anbieter dort ohne Probleme die 100MBit anbieten können.

Könnte man seitens der Telekom bitte den Sachverhalt prüfen und mir Auskunft erteilen, inwiefern ein Umzug zur neuen Adresse mit gleichbleibender Leistung zum 1.1.21 möglich ist oder zu welchem Termin ein Sonderkündigungsrecht besteht, da ich mit 16MBit nichts anfangen kann.

Vielen Dank und Gruß
Jörg Burkart

 

*Adresse editiert. Bitte posten Sie keine persönlichen Daten. Daniela B.