Hallo,

 

ich ziehe im Mai an eine neue Adresse.

Aktuell habe ich Magenta XL 250mbit gebucht, an der neuen Adresse gibt es jedoch "nur noch" Magenta XL 175mbit.

Mein Antrag auf Sonderkündigung durch den Umzug wurde nun mit der Begründung abgelehnt:

Ich kann die Begründung hier nicht ganz nachvollziehen. Nur weil die Produkte den selben Namen haben, erfüllen Sie nicht die gleiche vereinbarte Leistung.

Hier einmal das Produktinfoblatt zu meinem aktuellen Vertrag: magentazuhause-xl-svdsl-250 (telekom.de) 

Hier das an der neuen Adresse: magentazuhause-xl-svdsl-175 (telekom.de)

Die Leistung weicht also definitiv ab. 

Mit welcher konkreten Begründung soll hier eine Sonderkündigung nicht möglich sein?  

 

Ich hoffe ich bekomme hier eine verständlichere Antwort.

 

Vielen Dank