Solved
Vertragsverlängerung trotz Umzug nach TKG
3 years ago
Hallo zusammen,
Anfang des Jahres bin ich umgezogen und habe einen Umzug nach TKG an meinen neuen Standort beauftragt.
Dieser scheint soweit auch problemlos geklappt zu haben. Leider musste ich aber feststellen, dass sich meine Vertragslaufzeit um 24 Monate verlängert hat, für mich völlig unplausibel und nicht nachvollziehbar.
Wenn ich doch einen Umzug nach TKG beauftrage, ist mein Vertrag unverändert 1:1 zu übernehmen (also auch die Laufzeit), ist das nicht möglich habe ich ein Sonderkündigungsrecht von einem Monat (jederzeit anschließend auszuüben).
Auf meine Beschwerde über das Kontaktformular gab es bislang keine Reaktion.
Daher hier abermals die Bitte die Vertragslaufzeit bis zum spätestens 31.03.2022 korrekt anzupassen.
Sollte dies nicht geschehen würde ich Sie bitten, meine darauf folgende Kündigung nicht wieder wie zuletzt zu missachten und zu bearbeiten.
Ich bedanke mich im Voraus!
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Accepted Solution
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3 years ago
Anpassung der Laufzeit erfolgt, Danke an Sven aus dem Support.
@muc80337_2
Auch wenn das in deiner Welt vielleicht so üblich ist, berechtigte Beschwerden und Anfragen sollten nicht einfach im Papierkorb entsorgt werden.
@Gelöschter Nutzer
Um das noch nachzureichen wurde die konfliktärmste Variante gewählt, Kündigung des Neuvertrages und Umzug nach TKG bei der Telekom.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Moin @Andyie90,
ohne vorherige telefonische Legitimation kann ich wirklich wenig für dich tun und keine Auskünfte erteilen.
Reingeschaut habe ich allerdings trotzdem schon mal und gesehen, dass du inzwischen Kontakt zu einer Kollegin oder einem Kollegen hast. Die Sache wird sich sicher bald klären.
Besten Gruß und einen schönen Soontag noch
Matthias Bo.
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