Gelöst
Umzug Inklusivnutzer verpasst
vor 2 Jahren
habe um einen Tag den Umzug eines Inklusivnutzers verpasst. Zugang nicht mehr möglich. Jetzt bin ich auch schlauer, dass nach 180 Tagen alles gelöscht wird und die Mailadresse für 90 Tage gesperrt wird.
Gibt es keine Möglichkeit, die Löschung rückgängig zu machen, bzw. mindestens die Mailadresse wieder direkt zur Verfügung zu stellen. Bin eigentlich fast überall unter dieser Mail registriert. Es würde uns eine Menge Arbeit ersparen, mal ganz zu schweigen davon, dass alte Mails weg wären
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Akzeptierte Lösung
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vor 2 Jahren
Eigentlich wird bei der Eingabe der Kundennummer in dem Formular erst einmal nur geprüft, dass es sich um die richtige Anzahl von Ziffern handelt und nicht ob die Kundennummer wirklich gültig ist.
Versuche es am besten nochmal. Eine Festnetz-Kundennummer besteht immer aus genau 10 Ziffern. Bitte beachte auch, dass du keine Leerzeichen vor oder hinter der Nummer eingibst. Also am besten nicht die Kundennummer von woanders kopieren und einfügen, sondern einmal manuell die Ziffern eintragen. Gerade die Eingabe aus der Zwischenablage oder über eine Handytastatur fügt manchmal automatisch noch ein Leerzeichen dahinter ein.
Alternativ sonst auch nochmal über einen anderen Browser probieren.
Klappt das alles nicht, gib am besten nochmal Bescheid. Vielleicht kann das Telekom-hilft-Team die Freigabe dann noch manuell über das alte Formular anstoßen.
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Uneingeloggter Nutzer
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