Inklusivnutzer soll Hauptnutzer werden
2 years ago
Hallo,
bin derzeit bei meiner Ex-Lebensgefährtin als Inklusivnutzer eingetragen, möchte nach dem Umzug meinen Benutzernamen, eMails behalten. Der Inklusivnutzer soll dann am neuen Anschluss zum Hauptnutzer werden ...
Stellt / kann die Telekom das Komplett umstellen ... ? oder muss dies der Endkunde selbst machen ? (... wenn ja, bitte Step by Step Anleitung)
Vorab Danke!
Kurt
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This could help you too
2 years ago
@Ghoost007
Das kann nur der Vertragsinhaber machen.
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2 years ago
Hi
am besten ab 20:00 Uhr send mir vorher eine SMS. Heute würde es auch gehen.
Grüße
Kurt
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2 years ago
Guten Abend @Ghoost007,
wir melden uns gerne morgen Abend bei dir zurück. 📞
VG & eine gute Nacht
Ina B.
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2 years ago
Hallo,
müsste eigentlich funktionieren..
Grüße
Kurt
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2 years ago
Hallo @Ghoost007,
grundsätzlich ist das möglich, die Inklusivnutzer-E-Mail-Adresse inklusive Postfachinhalt auf den Hauptnutzer eines anderen Festnetzvertrags zu übertragen. Dafür gilt dieses Vorgehen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adress...
Die Auswahl sollte bei "Meine E-Mail-Adresse soll von meiner alten Zugangsnummer auf meine neue Zugangsnummer übertragen werden." oder, falls die Vertragsinhaber nicht gleich sind, bei "Meine E-Mail-Adresse soll von meiner alten Zugangsnummer auf einen anderen Vertragsinhaber übertragen werden." gesetzt werden. Weiter unten dann bitte bei der Frage "Soll auch der Inhalt des E-Mail-Postfaches übertragen werden?" Ja auswählen.
Als bisherige Zugangsnummer wird die gesonderte Zugangsnummer des Inklusivnutzers eintragen oder, falls nicht bekannt, die IBAN des zugehörigen Festnetzvertrags. Als zukünftige Zugangsnummer wird die Zugangsnummer des Festnetznetzvertrags eingetragen, auf die die E-Mail-Adresse übertragen werden soll.
Bitte beachten:
Das Adressbuch des E-Mail-Centers ist nicht Teil des Postfachinhalts. Falls also auch das Adressbuch des E-Mail-Center genutzt wird und mitgenommen werden soll, muss dieses manuell übertragen werden.
Manueller Weg:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Bestehendes-E-Mail-Postfach-auf-einen-Festnetzvertrag-uebe...
Wichtig: Die Übertragung ist erst ab Vertragsbeginn des Festnetzvertrags möglich. Vorher ist die Zugangsnummer, auf dem das E-Mail-Konto zukünftig laufen soll, noch nicht aktiv.
Viele Grüße
Mikko
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2 years ago
Hallo @Ghoost007,
entschuldigen Sie bitte die sehr späte Rückmeldung unsererseits. Leider ist die Beantwortung Ihres Anliegens durch einen Fehler im System nicht erfolgt.
Ich habe gesehen, dass die im Profil hinterlegte E-Mail-Adresse bereits Hauptnutzer ist. Besteht hier noch Handlungsbedarf? Falls ja, geben Sie uns bitte hier im Thread einen kurzen Wink und die Antwort wird diesmal auch schneller kommen, versprochen.
Gruß
Sebastian S.
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2 years ago
Hallo,
Ja mein Anliegen wurde / musste von der Fachabteilung in Kiel im Endeffekt gelöst werden denn meine eMail Adresse landete im Nirwana und nur duese Fach- Abteilung konnte im großen Teich dann meine Mailadresse wieder heraus fischen und Wiede4 herstellen und meinem Anwchluss zuordnen ...
Tja aber dabei blieb es leider nicht denn bei der Cloud passierte auch sehr viel unschönes dauerte sehr lange bis Ich endlich 100Mb hatte ...
ECHT Horror bis alles passte ...
Grüße Kurt
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2 years ago
Hallo @Ghoost_007,
danke für die schnelle Rückmeldung. Ich kann mir gut vorstellen, dass es der Horror war, grade, wenn es um Cloud und E-Mails geht, würde mir persönlich genauso gehen. Um so besser, dass es nun letztendlich durch die Kollegen gelöst werden konnte.
Sollte nochmal ein weiteres Anliegen aufkommen, gerne hier im Telekom hilft Forum melden. Wir melden uns dann auch schneller, versprochen. Entschuldigung nochmals dafür.
Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche.
Gruß
Sebastian S.
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