Solved
versehentliches deaktiviertes Konto wiederherstellen. Wo gibt's die Pin?
3 years ago
Hallo allerseits,
meine Mutter (82 Jahre) hat ihren t-online.de Account mit einer neuen e-mail Adresse verknüpft (fragt mich bitte nicht warum ...). Dazu hat sie im e-mail Center unter den Einstellungen ihre alte e-mail Adresse durch eine andere neu erstellte (auch noch mit Tippfehlern ...) als Hauptkonto ersetzt.
Ihre alte Adresse ist jetzt "deaktiviert". Zum Aktivieren kann man diese zwar anklicken aber muss dann eine PIN eingeben. Wo bekommt sie die denn her? Angeblich hat sie keine PIN auf ihr Handy erhalten. Sie wohnt leider weiter weg, so dass ich nicht mal kurz dahin fahren kann!
Ich hoffe, jemand kann mir bzw. meiner Mutter helfen!
Viele Grüße und bleibt gesund!
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3 years ago
Hallo @LaManga
Herzlich willkommen in der Community.
Leider ist der Account gelöscht...
Du kannst versuchen, die Mailadresse nach Ablauf der Sperrfrist (i.d.R. 90 Tage) neu zu registrieren. Das kann aber auch jeder andere......
Wiederherstellung des Postfachinhalts nur durch ein separates Backup, was du auf deinem PC hast. Für Freemailadressen gibt es keinen Support.
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3 years ago
Moin @LaManga,
danke für das freundliche Gespräch.
Das E-Mail Konto deiner Mutter funktioniert wieder
Besten Gruß
Matthias Bo.
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3 years ago
Hallo liebes Telekom Team,
ich danke euch ganz herzlich auch im Namen meiner Mutter für eure Geduld. Sie hat mir versprochen, nie wieder was in den Einstellungen zu ändern ...
Bleibt alle gesund.
Viele Grüße
Silke
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3 years ago
Hallo @LaManga,
vielen Dank für die liebe Rückmeldung
Sehr schön, dass nun alles wieder wie gewünscht genutzt werden kann.
Einen angenehmen Abend wünscht
Jürgen U.
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3 years ago
Moin @LaManga,
danke für das freundliche Gespräch.
Das E-Mail Konto deiner Mutter funktioniert wieder
Besten Gruß
Matthias Bo.
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