Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin der Vorsorgebevollmächtigte eines Angehörigen, welcher seine Angelegenheiten nicht mehr selbst wahrnehmen kann.
Die vorliegende und notariell beurkundete Vollmacht berechtigt micht dazu, die physische und elektronische Post des Vollmachtgebers entgegenzunehmen und zu öffnen.
Entsprechend bitte ich darum, Zugang zu der T-Online Webmail-Adresse des Vollmachtgebers zu erhalten. Krankheitsbedingt kann der Vollmachtgeber mir seine Zugangsdaten leider nicht mehr mitteilen. Die Webmail-Adresse ist jedoch bekannt.
Der Zugang ist zwingend erforderlich, da die Webmail-Adresse für die Abschlüsse einer Vielzahl von Vertragsverhältnissen genutzt wurde.
Ich bitte um eine Mitteilung dahingehend, an welche Mail-Adresse ich die Bekanntgabe der Vorsorgevollmacht richten kann (Es muss die Möglichkeit bestehen Anhänge zu versenden) und wie ich Zugang zur T-Online Webmail des Vollmachtgebers erhalte.
Vielen Dank.
vor 2 Stunden
@Vorsorgebevollmächtigter
schon jene Seite gesehen?
Dort wäre u.a. ein Kontaktformular für Vorsorgevollmacht auf der Seite verlinkt.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/meine-daten/vollmacht?samChecked=true
Inwieweit das für deine Zwecke hilft?
P.S. Falls irgendwo noch alte Rechnungen der Telekom aufbewahrt/vorhanden: auf denen steht in der Regel eine Kundennummer.
4
von
vor 2 Stunden
beides verfügt der
Hierauf bin ich bereits gestoßen. Das Formular bezieht sich jedoch ausschließlich auf Festnetz- und Mobilfunktverträge.
Über beides verfügt der Vollmachtgeber nicht bei der Telekom.
Mein Anliegen beztieht sich spezifisch auf T-Online Webmail.
.Also Freemail..?
von
vor 2 Stunden
Ja, T-Online Freemail
von
vor einer Stunde
Freemail
Ja, T-Online Freemail
Puh, also nicht mal Mail M aufgebucht? Bei Aufbuchung gäbe es Vertrag mit Zahlungsdaten zur Authentifizierung.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Nur als Info..zur Überbrückung.
Wenn jener einen PC mit Outlook oder zb Thunderbird hat.kann man die Mails dort ohne Anmeldung ansehen.Ebenso bei emailapps am smartphone.
@Vorsorgebevollmächtigter
0
3
von
vor 2 Stunden
Leider hat der Vollmachtgeber die betroffene Webmail-Adresse von T-Online nicht in Thunderbird oder Outlook eingebunden.
von
vor 2 Stunden
Webmail-Adresse vo
Leider hat der Vollmachtgeber die betroffene Webmail-Adresse von T-Online nicht in Thunderbird oder Outlook eingebunden.
Schon versucht mit.. Alternative Anmeldung..Am Anmeldebildschirm..
Bzw ..Passwort vergessen.
@Vorsorgebevollmächtigter
von
vor 2 Stunden
Leider hilft auch das nicht, da mir die alternative Mail-Adresse nicht bekannt ist und ich die Sicherheitsfrage nicht beantworten kann.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Befülle bitte dein Profil (Klick auf deinen Avatar (Bild), dann "Mein Profil"=> "Profil bearbeiten") die "Kundendaten für den Kundenservice" vollständig, Zeiten für die beste Erreichbarkeit unter "Weitere Informationen" angeben und dich hier nochmal melden. Beim Kontakt durch die Telekom musst Du zur Identifizierung die letzten 6 Stellen der IBAN bereit halten @Vorsorgebevollmächtigter .
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
vor 2 Stunden
@Vorsorgebevollmächtigter
die Vollmacht kanns Du diesbezüglich hier hinterlegen / hochladen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular?samChecked=true
Gruß
Waage1969
10
von
vor 57 Minuten
@HARTMUTIX Hinsichtlich der Identifikation reiche ich gern alle erforderlichen Unterlagen (Ausweisekopien, notariell beglaubigte Vorsorgevollmacht, ggf. eidesstattliche Versicherungen) ein. Gerne nehme ich mit dem Vollmachtgeber auch die erforderlichen Identifikationsverfahren wahr. Eine demenzielle Erkrankung des Vollmachtgebers führt jedoch dazu, dass keine wissensbasierten Zugangs-Verfahren mehr möglich sind.
Listen mit Diensten und Passwörtern existieren nicht.
von
vor 50 Minuten
Hinsichtlich der Identifikation reiche ich gern alle erforderlichen Unterlagen (Ausweisekopien, notariell beglaubigte Vorsorgevollmacht, ggf. eidesstattliche Versicherungen) ein.
@HARTMUTIX Hinsichtlich der Identifikation reiche ich gern alle erforderlichen Unterlagen (Ausweisekopien, notariell beglaubigte Vorsorgevollmacht, ggf. eidesstattliche Versicherungen) ein. Gerne nehme ich mit dem Vollmachtgeber auch die erforderlichen Identifikationsverfahren wahr. Eine demenzielle Erkrankung des Vollmachtgebers führt jedoch dazu, dass keine wissensbasierten Zugangs-Verfahren mehr möglich sind.
Listen mit Diensten und Passwörtern existieren nicht.
genau das ist doch das Problem, bei Freemail erfolgt keinerlei Identifikation, die Telekom weiß gar nicht wem das Freemailkonto gehört, es kann also keinerlei Verifikation erfolgen.
von
vor 43 Minuten
Listen mit Diensten und Passwörtern existieren nicht.
@HARTMUTIX Hinsichtlich der Identifikation reiche ich gern alle erforderlichen Unterlagen (Ausweisekopien, notariell beglaubigte Vorsorgevollmacht, ggf. eidesstattliche Versicherungen) ein. Gerne nehme ich mit dem Vollmachtgeber auch die erforderlichen Identifikationsverfahren wahr. Eine demenzielle Erkrankung des Vollmachtgebers führt jedoch dazu, dass keine wissensbasierten Zugangs-Verfahren mehr möglich sind.
Listen mit Diensten und Passwörtern existieren nicht.
Vielleicht hat die Person ein Handy und hat die Rufnummer hinterlegt, dann käme man u.U. über eine SMS ran.
Ansonsten - die von Dir genannten Unterlagen belegen doch nur, wer Du bist und dass Du eine Vorsorgevollmacht hast.
Nimm an ich wüsste von der email-Adresse und würde meine Unterlagen und meine Vorsorgevollmacht hinterlegen und Zugang beanspruchen - die Telekom wüsste nicht, ob sie Dir oder mir Zugang verschaffen sollte. Weshalb sie weder Dir noch mir Zugang verschaffen würde in diesem hypothetischen Fall. Anders wäre es, wenn im email-Konto z.B. eine Rufnummer hinterlegt wäre.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 47 Minuten
Der E-Mail-Provider muss den Zugriff gewähren,
Hallo, danke für die Auskünfte. Ein Festnetzvertrag besteht nicht.
Aus rechtlicher Perspektive kann es leider keine Antwort sein, dass die Möglichkeit des Zugangs schlicht nicht besteht, wenn dass Passwort nicht bekannt ist und/oder die alternative Anmeldeoptionen nicht genutzt werden können.
Der E-Mail-Provider muss aber auch sicherstellen, dass das genannte Postfach auch zu der Person gehört @Vorsorgebevollmächtigter . Ansonsten ist hier dem Mißbrauch Tür und Tor geöffnet.
Im Endeffekt konkurrieren hier zwei Rechtsansprüche: die von Dir bereits genannten Ansprüche und das Post- und Fernmeldegeheimnis. Da das Post- und Fernmeldeheimnis das höherwertige Recht ist (Grundgesetz Artikel 10), blockiert da dein Begehren.
Meine unmaßgebliche Sicht als Nichtjurist.
Kennst Du die abgeschlossenen Verträge? Die Vertragspartner direkt kontaktieren, wäre dann meine Idee. Wenn es über Lastschriften geht, sollte das doch über die Kontoauszüge gehen. Vermutlich weißt Du das alles viel besser als ich.
Viel Erfolg bei der schwierigen Aufgabe.
1
von
vor 9 Minuten
Vielen Dank für die Bemühungen.
Ich habe Kontenzugang, woraus sich viele Vetragsverhältnisse bereits ergeben.
Leider fehlen mir auch bei vielen Vertragspartnern Login-Informationen (bspw. Amazon), bei welchen die alternativen Anmeldemethoden stets auf die T-Online Freemail-Adresse verweisen.
D.h. der Freemail-Login würde die Wahrnehmung diverser Regelungsbedarfe erheblich vereinfachen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 45 Minuten
Hinsichtlich der Identifikation reiche ich gern alle erforderlichen Unterlagen (Ausweisekopien, notariell beglaubigte Vorsorgevollmacht, ggf. eidesstattliche Versicherungen) ein. Gerne nehme ich mit dem Vollmachtgeber auch die erforderlichen Identifikationsverfahren wahr. Eine demenzielle Erkrankung des Vollmachtgebers führt jedoch dazu, dass keine wissensbasierten Zugangs-Verfahren mehr möglich sind.
Listen mit Diensten und Passwörtern existieren nicht.
@HARTMUTIX Hinsichtlich der Identifikation reiche ich gern alle erforderlichen Unterlagen (Ausweisekopien, notariell beglaubigte Vorsorgevollmacht, ggf. eidesstattliche Versicherungen) ein. Gerne nehme ich mit dem Vollmachtgeber auch die erforderlichen Identifikationsverfahren wahr. Eine demenzielle Erkrankung des Vollmachtgebers führt jedoch dazu, dass keine wissensbasierten Zugangs-Verfahren mehr möglich sind.
Listen mit Diensten und Passwörtern existieren nicht.
Genau das ist doch das Problem. Die Telekom muss wissen, dass es genau um dieses Postfach geht und der Nachweis wird für dich, Euch sehr schwer @Vorsorgebevollmächtigter
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Uneingeloggter Nutzer
von