MagentaZuhause via Funk / LTE Störung Richberg 34639 Schwarzenborn

Question

Hallo zusammen,wir haben seit dem Wochenende massive Probleme mit dem  LTE .Der Empfang schwankt zwischen 2 und 3 Balken, aber die  RSRP  liegt bei ca. -120 und die  RSRQ  bei ca. -15.Daraufhin habe ich telefonisch eine Störung gemeldet. Ticket-ID 246025793.Dabei kam heraus, dass der Router in einer völlig falschen Zelle (ID-33636097), viel weiter entfernt angemeldet ist und diese gnadenlos überlastet ist.Obwohl der Speedport  LTE  II seit 5 Jahren an genau der gleichen Stelle steht und auch der Empfang der Handys so gut wie gar nicht mehr vorhanden ist, hat man mir geraten die Position des Routers mal zu verändern und die Richtung der falschen Zelle mal mit einem Backblech abzuschirmen. Das Ticket wurde daraufhin bereits geschlossen.Ich habe es dann mal geschafft, dass sich der Router an einer anderen falschen Zelle (ID-32655105) anmeldet hat, die auch nicht besser war, aber nicht in meiner 'Heimat- Zelle' welche sich auf dem Richberg in 34639 Schwarzenborn befindet.Zellen-ID 31988994 und 31988997&#xa0;Aus dem Hintergrund, dass die fast in Sichtweiteite stehende Funkzelle unter keinen Umständen mehr gefunden wird und auch der Empfang der Handy sehr schlecht ist, vermute ich weiterhin, dass mit der Zelle etwas nicht stimmt.Am Wochenende war es auch sehr windig und die Antenne befindet sich auf einem Berg am Fuße eines Windrades. Vielleicht ist es ja nicht umbedingt ein technischer Defekt der 'einfach abrufbar' ist, sondern ein mechanisches Problem, wie z.B. Antenne verdreht oder&#xa0; ein Backblech davor geweht Ich bitte um Hilfe und weitere Unterstützung vom Service Team.&#xa0;

Jonas J. · Accepted Answer

Hallo @C.Nhuk,ich bedaure die späte Rückmeldung, gerne hätte ich mich persönlich auch gestern darum gekümmert, nähere Infos zu beschaffen, war aber nicht im Dienst. Sie haben es ja zwischenzeitlich bereits aus der Presse erfahren und ich kann nur bestätigen, dass in dem Bereich Schwalmstadt eine Mobilfunk-Störung vorliegt. Viele GrüßeJonas J.

C.Nhuk · Answer

ist hier jemand?BITTE um HILFE.Ich bin beruflich unterwegs und kann nicht Ewigkeiten in irgendeiner Hotline hängen, so wie gestern Abend.Online kann ich als MagentaZuhause via Funk Kunde keine Internetstörung melden und nur Telefon, TV und Dienste auswählen.Das kann es doch wohl nicht wahr sein.

warum kann ich mein Passwort nicht ändern

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Kann ich mein Passwort für e-mail anderer Anbieter nur einsehen nicht ändern

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Warum muss ich mein Passwort immerwieder wechseln

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