Was ist eine Vertragsrufnummer?
vor 5 Jahren
Habe nur noch ein E-Mail Postfach seit vielen Jahren und nun wurde T-online Eco gekündigt. Es läuft seit 2 Tage einiges schief. Norten wurde gekündigt und meine neue Buchung findet keiner. Habe aber eine Bestätgungsmail erhalten.
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vor 3 Jahren
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vor 5 Jahren
Bitte ergänze Dein Forenprofil und schreibe wann/zu welchen Uhrzeiten ein Teamie Dich kontaktieren darf.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Also am 28.09.bekam ich eine E-Mail das T-online eco gekündigt wurde ( Nicht von Mir ). Es wurde eingestellt. Ich musste auf Freemail umstellen. Problem, somit wurde Norten auch gekündigt. Nach der Beratung per Chat buchte ich das Sicherheitspaket M neu und erhielt eine Bestätigungsmail. Als ich die Lizensen downloaden wollte wurde mir nur angezeigt, das KEINE Lizensen verfügbar für ich sind. Am 29.09.bat ich dann im Chat wieder um Hilfe und da meinte man ich hätte nichts gebucht. Ich kann selbst auf mein Kundenkonto nicht zugreifen da es sich in der Umstellung zum Freemail befindet. Das war die Aussage.
Antwort
von
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Nach der Kündigung des Anschlusses fand eine Umstellung des Postfaches auf Freemail statt. Hier ist kein Sicherheitspaket buchbar.
Mit der Buchung eines neuen Sicherheitspaketes, wurde sehr wahrscheinlich ein sogenannter "Zugang zu Telekom Diensten" angelegt. Dier hat soweit mir Ihrer bekannten E-Mail-Adresse nichts zu tun. Sie sollten für den Zugang zu Telekom Diensten separate Zugangsdaten erhalten haben. Mit diesen können Sie sich eine neue E-Mail-Adresse und ein Passwort zum Login ins Kundencenter anlegen und natürlich dann auch Ihr Sicherheitspaket aktivieren.
Viele Grüße
Oliver I.
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